FAQ

Sau khi hoàn tất thanh toán phí thành viên 550 Yen (gồm thuế), tài khoản dành cho 1 người sẽ được kích hoạt và người dùng có thể sử dụng các dịch vụ mà OHDr. cung cấp từ tài khoản đó.

1 tài khoản chỉ có thể sử dụng cho người kí hợp đồng (1 người duy nhất).

Sau khi hoàn tất đăng ký thành viên có thể sử dụng các dịch vụ như:
・Khám bệnh/ Tư vấn y tế đa ngôn ngữ
・Phiên dịch y tế online
・Trị liệu ngôn ngữ online
・Hỗ trợ đặt lịch tại cơ sở y tế
※ Hiện tại đang hỗ trợ tiếng Nhật, tiếng Trung, tiếng Anh, tiếng Việt, tiếng Indonesia.

Phí thành viên tháng đầu tiên sẽ được thanh toán khi đăng ký thành viên. Với các tháng tiếp theo, phí thành viên theo tháng sẽ phát sinh vào ngày đăng ký thành viên hàng tháng.
Ví dụ: Trường hợp đăng ký thành viên ngày 10/5
Phí thành viên từ 10/5~9/6 phát sinh vào ngày 10/5

Ngoài phí thành viên hàng tháng sẽ phát sinh phí theo từng dịch vụ. Ngoài ra sẽ phát sinh phí thanh toán 220 Yen mỗi lần thanh toán.

Bạn có thể hủy gói thành viên bằng cách nhấn nút “Dừng” tại mục “Dừng gói dịch vụ” trong phần thiết lập tài khoản sau khi đăng nhập.

Không. Phí thành viên theo ngày sẽ không được hoàn trả Trường hợp hủy hợp đồng vào giữa tháng thì vẫn có thể sử dụng dịch vụ trong 1 tháng tính từ ngày phát sinh phí sử dụng dịch vụ gần nhất. Sau 1 tháng hợp đồng sẽ tự động hủy.

Có thể.

Hiện tại chỉ có thể thanh toán bằng Credit Card.

Có thể quý khách đã chọn kênh Facebook khi đăng ký thành viên nên chỉ có nút Messenger được hiển thị tại trang đăng nhập.
Tại trang đăng nhập, quý khách chỉ có thể chọn kênh SNS được chọn khi đăng ký thành viên.
Nếu quý khách muốn thay đổi, vui lòng liên lạc với OHDr. qua kênh SNS chính thức hoặc email tới support@oh-doctor.com.

Có thể quý khách đã chọn kênh LINE khi đăng ký thành viên nên chỉ có nút thêm LINE được hiển thị tại trang đăng nhập.
Tại trang đăng nhập, quý khách chỉ có thể chọn kênh SNS được chọn khi đăng ký thành viên.
Nếu quý khách muốn thay đổi, vui lòng liên lạc với OHDr. qua kênh SNS chính thức hoặc email tới support@oh-doctor.com.

Về nguyên tắc, vào giờ làm việc (10:00 ~ 22:00 ngày trong tuần), OHDr. sẽ hồi âm trong vòng 1 tiếng.
Nếu quý khách không nhận được hồi âm trong giờ làm việc ở trên thì có thể Facebook của quý khách đã chặn OHDr. Vào trường hợp này, OHDr. không thể hồi âm cho quý khách nên vui lòng kiểm tra lại thiết lập tài khoản cá nhân.
Trường hợp quý khách không chặn OHDr. và không nhận được hồi âm, cảm phiền quý khách liên lạc với OHDr. qua kênh SNS chính thức hoặc email tới support@oh-doctor.com.

■Khám bệnh
Hãy chọn dịch vụ khám bệnh nếu bạn muốn được nhận thuốc như đi khám tại bệnh viện.Dịch vụ khám bệnh có thể kê đơn thuốc.
Ví dụ: Bạn muốn lấy thuốc trị dị ứng phấn hoa, bạn bị cảm cúm, bạn muốn được kê đơn thuốc trị hen suyễn định kỳ…

■Tư vấn y tế
Dễ dàng nhận tư vấn từ bác sĩ về triệu chứng bạn đang lo lắng xem bạn có nên đi viện hay chỉ cần uống thuốc là được…
※ Dịch vụ tư vấn y tế không thể kê đơn thuốc.
Ví dụ: Bạn thấy mục “Cần theo dõi” và “Cần chú ý” trong phần kết quả kiểm tra sức khỏe định kỳ, bạn muốn nghe lời khuyên của bác sĩ xem từ giờ nên làm gì..

Chi tiết hãy xem thêm phần Các bước sử dụng dịch vụ và Chi phí dịch vụ tại trang Cách sử dụng dịch vụ.

Dịch vụ khám bệnh có thể kê đơn thuốc.
Vui lòng đặt lịch dịch vụ khám bệnh vào trường hợp muốn được kê đơn.

オンライン医療相談・診察について >

Báo cáo tư vấn y tế là báo cáo tóm tắt lại nhận định của bác sĩ khi tư vấn (file PDF). Trường hợp có nguyện vọng nhận báo cáo y tế thì 1 bản báo cáo sẽ mất 3,850 Yen (có thuế).

Sau khi đăng ký thành viên thì bạn có thể tiến hành đặt lịch tại mục “Đặt lịch” từ trang hoàn tất đăng ký thành viên.
Chi tiết xem tại “Các bước sử dụng dịch vụ“.

Có thể xác nhận nội dung lịch hẹn tại phần Lịch sử đặt lịch sau khi đăng nhập vào trang thành viên.

■Trường hợp muốn thay đổi nội dung lịch hẹn
Cảm phiền bạn liên lạc tới OHDr. qua các kênh dưới đây:
Email <support@oh-doctor.com>

■Trường hợp muốn hủy lịch hẹn
Hãy đăng nhập vào trang cá nhân > nhấn “Hủy lịch” từ trang Lịch sử đặt lịch.
※ Lịch hẹn có thể hủy trước giờ khám 1 tiếng.

Bạn đã từng hủy lịch hẹn mà không thông báo quá 3 lần? Với trường hợp hủy lịch hẹn mà không có thông báo trên 3 lần thì hệ thống sẽ hạn chế đặt lịch. Cảm phiền bạn liên lạc tới support@oh-doctor.com để được hỗ trợ.

Hỏi đáp >

Có thể. Chúng tôi nhận đặt lịch tới 12 giờ cùng ngày.

① Tải app Zoom
② Đăng nhập vào trang thành viên
③ Nhấn nút “Bắt đầu Video Call” từ phần Lịch sử đặt lịch

Vui lòng tải và cài đặt sẵn app Zoom.
Trường hợp dùng máy tính, bạn có thể kết nối Zoom qua trình duyệt (Các trình duyệt hỗ trợ kết nối: Google Chrome、Mozilla Firefox, Apple Safari).
［Đường dẫn tải Zoom］
Trình duyệt cho PC／iPhone / iPad／Android
ーーーーーーーーーーーーーーーー
■Về ứng dụng họp trực tuyến Zoom

Zoom là dịch vụ hỗ trợ họp trực tuyến trên nền tảng Web･･･

Hiện tại chỉ có thể thanh toán bằng thẻ Credit Card. Vui lòng thông cảm.

Chúng tôi sẽ gửi bạn đường dẫn thanh toán vào ngày làm việc hành chính sau buổi khám, vui lòng hoàn tất thanh toán trong vòng 7 ngày.

Nội dung thanh toán sẽ được gửi qua Email/LINE/Facebook Messenger vào ngày làm việc hành chính sau buổi khám, vui lòng xác nhận khi nhận từ đó.

Phí thanh toán 220 yên sẽ phát sinh mỗi lần thanh toán dịch vụ của OHDr.

Do có thể áp dụng BHYT giống với đi khám tại phòng khám thông thường nên phí khám không khác nhiều so với đi khám tại bệnh viện hay phòng khám.. Tuy mất phí thành viên 550 Yen/ 1 tháng nhưng hầu hết các dịch vụ khám bệnh online đều thu phí sử dụng dịch vụ 1,000~2,000 Yen/ 1 lần khám nên với những bạn hay lui tới bệnh viện, cần đơn thuốc định kỳ thì tiết tiệm được khá nhiều.

ご利用料金 >

Thời điểm phát sinh phí khám là thời điểm bắt đầu khám bệnh/ tư vấn y tế với bác sĩ sau khi vào Zoom.

Có thể. Vui lòng liên lạc với OHDr. nếu có nguyện vọng.

Tên công ty
Công ty cổ phần JOES Corporation
Người đại diện
Jo Tatsunori
Địa chỉ
〒107-0062 Seizan 402, Minamiaoyama 2-26-32, Minatoku, Tokyo
Số điện thoại
03-6434-7281
Phương thức thanh toán
Credit Card
Hạn thanh toán
・Credit Card: Thanh toán trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát hành hóa đơn.

Về nguyên tắc, nhà thuốc liên kết với OHDr.
sẽ gửi những thứ sau tới nhà bạn.

・Thuốc
・Giấy ghi chú nội dung đơn thuốc để dán vào sổ tay thuốc
・Hóa đơn tiền thuốc và phí chuyển phát
・Biên lai

Vui lòng chọn phương thức nhận thuốc khi đặt lịch hoặc liên lạc với OHDr. trước khi hoàn tất khám bệnh.

■Trường hợp nhận thuốc trực tiếp từ hiệu thuốc gần nhà
Đơn thuốc sẽ được gửi tới hiệu thuốc gần nhà vào ngày làm việc hành chính tiếp sau buổi khám. OHDr. sẽ liên lạc với bạn để thông báo về thời gian đi lấy thuốc nên vui lòng đi lấy thuốc vào thời gian được thông báo.

Có thể. Hãy điền địa chỉ nơi bạn muốn gửi thuốc vào mục tương ứng khi đặt lịch.

Rất lấy làm xin lỗi nhưng sau khi hoàn tất thanh toán thì về cơ bản việc điều phối chuyển phát cũng đã hoàn tất nên không thể thay đổi được. Chúng tôi sẽ thông báo mã vận đơn nên vui lòng liên lạc trực tiếp với bên vận chuyển để hỏi đáp về việc thay đổi địa chỉ nơi gửi thuốc.

Rất lấy làm xin lỗi nhưng không thể.

Về nguyên tắc, đơn thuốc được kê tối đa 28 ngày, kể cả cho bệnh mãn tính. Tùy vào phán đoán của bác sĩ, lượng thuốc sẽ được điều chỉnh nhưng sẽ có trường hợp không thể điều chỉnh theo nguyện vọng của bệnh nhân. Ngoài ra, có những thuốc không thể kê như thuốc hướng thần.. Như điều khoản đã được đồng thuận khi đặt lịch khám bệnh thì không thể điều chỉnh lượng thuốc sau khi đã ra đơn thuốc. Vui lòng thông cảm và hợp tác.

Rất lấy làm xin lỗi nhưng bệnh nhân khám tại OHDr. chỉ có thể nhận thuốc từ nhà thuốc liên kết. Chúng tôi xin phép không tiếp nhận yêu cầu cá nhân để tránh gây bất tiện và rắc rối tới bệnh nhân. Vui lòng thông cảm.

Rất lấy làm xin lỗi nhưng về nguyên tắc, thuốc được kê dưới phán đoán của bác sĩ nên không thể thêm hoặc sửa đổi. Trường hợp rất cần kê thêm thuốc, vui lòng đặt lịch hẹn thêm lần nữa.

Thông thường thuốc sẽ tới sau 1~2 ngày tính từ ngày làm việc tiếp theo sau buổi khám. Vui lòng liên lạc với OHDr. trường hợp thuốc chưa tới dù đã qua 3~4 ngày.

Về phương thức vận chuyển và phí vận chuyển > >

Chúng tôi rất lấy làm tiếc nhưng phiếu hỗ trợ chi phí y tế khó có thể áp dụng cho các dịch vụ của OHDr.
Tùy từng khu vực mà bạn có thể nhận được trợ cấp nhờ việc làm thủ tục xin hoàn lại chi phí thăm khám bằng phiếu hỗ trợ chi phí y tế tại ủy ban nơi bạn sinh sống sau khi hoàn tất thanh toán toàn bộ chi phí khám bệnh. Hãy liên lạc với bộ phận phụ trách ủy ban nơi bạn sinh sống để biết thêm chi tiết nhé.

Thuốc Generic là thuốc biệt dược với thành phần hoạt chất tương tự với thuốc phát minh, được sản xuất khi quyền sở hữu công nghiệp của thuốc phát minh đã hết hạn, nhờ đó thường được bán với giá rẻ.
※Dù là thuốc phát minh hay thuốc generic thì đều có thể phát sinh tác dụng phụ nên cần giữ liên lạc với bác sĩ và nhà thuốc để nhận hỗ trợ tư vấn khi cần thiết.

Hướng dẫn từ dược sĩ liên quan tới thuốc được kê đơn như:
・Cách uống thuốc
・Tác dụng phụ và điểm cần lưu ý của thuốc
・Cách bảo quản thuốc
… cho bệnh nhân được gọi chung là “Hướng dẫn uống thuốc”.

Việc hướng dẫn uống thuốc là việc bắt buộc đối với thuốc được kê đơn, được quy định trong “Luật bảo đảm chất lượng, tính hiệu quả và độ an toàn của Dược phẩm, Thiết bị Y tế, v.v.”

Với lý do như trên, chúng tôi không thể gửi/ trao thuốc cho bệnh nhân khi bệnh nhân chưa nhận được hướng dẫn uống thuốc đúng cách từ nhà thuốc liên kết.

Bạn có thể chọn nhận thuốc trực tiếp từ hiệu thuốc gần nhà hoặc sử dụng dịch vụ hỗ trợ nhận hướng dẫn uống thuốc của chúng tôi.

Dịch vụ hỗ trợ nhận hướng dẫn uống thuốc： OHDr. sẽ thay bệnh nhân nhận hướng dẫn uống thuốc từ nhà thuốc và dịch sang tiếng Việt cho bệnh nhân với 250 Yen/ 1 lần.

Hãy thông báo cho OHDr. sớm nhất có thể khi bạn có việc đột xuất. Về nguyên tắc thì không thể thay đổi thời gian nhận hướng dẫn uống thuốc nên bạn có thể sử dụng dịch vụ hỗ trợ nhận hướng dẫn uống thuốc của OHDr.

Dịch vụ hỗ trợ nhận hướng dẫn uống thuốc：
OHDr. sẽ thay bệnh nhân nhận hướng dẫn uống thuốc từ nhà thuốc và dịch sang tiếng Việt cho bệnh nhân với 250 Yen/ 1 lần.

Bạn sẽ nhận được thuốc nhanh hơn khi nhận thuốc từ hiệu thuốc gần nhà.
※ Tùy vào lượng thuốc có sẵn tại hiệu thuốc, sẽ có trường hợp cần thời gian chuẩn bị thuốc.

Phiên dịch y tế online là dịch vụ phiên dịch gián tiếp qua các thiết bị điện tử như điện thoại hoặc máy tính bảng, laptop.. khi bệnh nhân tới viện khám hoặc nhận chẩn đoán về triệu chứng từ bác sĩ..

Hiện tại chúng tôi hỗ trợ tiếng Trung, tiếng Anh, tiếng Việt, tiếng Indonesia.

Thời gian đặt lịch
Khung giờ khám 15 phút/ 1 người.
Có thể đặt lịch tới 12 giờ cùng ngày.
※ Vui lòng liên hệ qua Hotline của chúng tôi nếu bạn muốn đặt lịch sau 12 giờ.

Thời gian khám bệnh và tư vấn y tế
Chủ yếu vào 19:00~22:00 các tối trong tuần.
※ Vui lòng liên hệ qua Hotline của chúng tôi nếu bạn muốn đặt lịch ngoài khung giờ ở trên.

Về cách đặt lịch
Vui lòng đăng ký thành viên và tiến hành đặt lịch từ trang cá nhân.
※ Với khách hàng không phải thành viên, rất xin lỗi vì sự bất tiện này nhưng chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ.
※ Trường hợp có thắc mắc, không biết cách đặt lịch… vui lòng liên hệ qua Hotline để được giải đáp.

Đầu tiên, hãy nói nguyện vọng về phiên dịch y tế online cho OHDr. qua Email hoặc SNS. Chúng tôi sẽ xác nhận nguyện vọng và sắp xếp phiên dịch cho bạn.

4,400 Yen/ 1 lần sử dụng.

Có.

Dịch vụ này được sử dụng khi bạn đã biết khoa khám và bệnh viện muốn được thăm khám và muốn OHDr. thay mặt đặt lịch, điều chỉnh lịch hẹn..

“Liệu pháp ngôn ngữ” là việc rèn luyện để cải thiện khả năng giao tiếp và chứng khó nuốt thông qua các hoạt động và khóa học được thiết kế bởi các nhà trị liệu ngôn ngữ nhằm cải thiện chất lượng cuộc sống của bệnh nhân.

Đầu tiên, hãy tham khảo ý kiến ​​của chuyên gia trị liệu ngôn ngữ bằng dịch vụ “Tư vấn trực tuyến từ xa”. Sau đó, chúng tôi sẽ đánh giá mức độ bằng “Đánh giá trực tuyến từ xa” và quyết định thời gian, nội dung rèn luyện và bắt đầu “Trị liệu trực tuyến từ xa”.
* Tất cả các cuộc tư vấn và trị liệu sẽ được tiến hành qua Zoom.

Có rất nhiều triệu chứng được xem là triệu chứng của hội chứng hậu COVID-19.

＜Ví dụ về triệu chứng của hội chứng hậu COVID-19＞
Hồi hộp・Khó thở, Đau ngực và dạ dày, Tiêu chảy, Đau đầu và mệt mỏi, Rối loạn giấc ngủ, Giảm năng lực tập trung, Tâm trạng thất thường, Mất vị giác và khứu giác, Ho, Sốt, Đau khớp và cơ, Rụng tóc, Rụng lông, Triệu chứng về da như phát ban.., Chóng mặt khi đứng dậy, Loạng choạng, Thay đổi chu kì kinh nguyệt, Đau châm chích, Giảm trí nhớ…

Có thể.

Có thể.

Rất xin lỗi vì sự bất tiện này nhưng hiện tại chúng tôi chỉ tiếp nhận thanh toán online qua thẻ Credit Card.

Tài khoản đăng ký gói gia đình sẽ mất 880 yen/1 tháng (bao gồm thuế) và có thể thêm tối đa 4 thành viên gia đình.

Một tài khoản có thể đăng ký tối đa 4 thành viên.

Người thân hoặc họ hàng trong 3 thế hệ có thể đăng ký làm thành viên gia đình dù là sống chung hay sống riêng.
Định nghĩa về gia đình 3 thế hệ của OHDr. không chỉ bao gồm hôn nhân hợp pháp mà còn bao gồm những người có ý định kết hôn và chung sống như vợ chồng (nói cách khác là hôn nhân không chính thức, hôn nhân đồng giới).

Giống với tài khoản thành viên, các dịch vụ sau có thể được sử dụng:

・Tư vấn và khám bệnh online đa ngôn ngữ※
・Phiên dịch y tế online
・Trị liệu ngôn ngữ online
・Hỗ trợ đặt lịch tại cơ sở y tế

※Tiếng Nhật, tiếng Trung, tiếng Anh, tiếng Việt, tiếng Indonesia.

Không. Chỉ mất 880 yen/tháng cho thành viên chính.

Phí 880 yen được tính từ lần thanh toán kế tiếp sau khi đăng ký gói gia đình.
Ví dụ: Thành viên trả phí tháng vào ngày 20 hàng tháng. Vào ngày 10/11, thành viên đăng ký thêm thành viên gia đình, phí 880 yen sẽ được tính vào ngày 20/11.

1. Đăng nhập vào tài khoản chính.
2. Nhấn vào mục “Thành viên gia đình” trong phần thiết lập tài khoản.
3. Nhấn vào nút “Thêm thành viên gia đình”.
4. Điền thông tin ID, mật khẩu, ngày tháng năm sinh và mặt trước sau của thẻ BHYT Nhật Bản rồi nhấn nút thêm thành viên.

Trường hợp không có thẻ BHYT cần tải ảnh giấy tờ chứng minh nhân thân của thành viên.

Mất 1~2 ngày làm việc hành chính để phê duyệt đăng ký thành viên và sẽ có thông báo trường hợp không được phê duyệt.

① Đăng nhập tại đây bằng ID và mật khẩu của tài khoản gia đình
② Nhấn nút “Đặt lịch” để tiến hành đặt lịch.

Có thể thay đổi thẻ Credit Card cho tài khoản thành viên gia đình bằng các bước sau.

① Đăng nhập vào tài khoản thành viên gia đình.
② Nhấn vào nút “Xác nhận” mục thông tin thẻ Credit Card trong phần thiết lập tài khoản.
③ Nhấn vào nút thay đổi để thêm thông tin thẻ Credit Card mới.

※ Thành viên gia đình có thể chọn thẻ để thanh toán khi đặt lịch.

Có thể xác nhận phí dịch vụ bằng email thông báo được OHDr. gửi tới thành viên chính và thành viên gia đình sau khi khám hoặc xác nhận tại trang cá nhân.

Vui lòng đăng nhập vào tài khoản gia đình tương ứng và nhấn vào nút “Dừng gói dịch vụ” ở cuối mục thiết lập tài khoản.

Vui lòng liên hệ với OHDr. bằng những cách sau:
LINE
Facebook
Mail: support@oh-doctor.com

Lý do chi tiết sẽ được thông báo qua mail. Vui lòng liên lạc với OHDr. trường hợp bạn có thắc mắc liên quan tới lý do thành viên gia đình không được phê duyệt.
LINE
Facebook
Mail: support@oh-doctor.com

Hiện tại chúng tôi không thể giới thiệu được do không liên kết với cơ sở xét nghiệm PCR nào. Chúng tôi sẽ nỗ lực cải thiện dịch vụ để có thể đem tới dịch vụ y tế an toàn và đáng tin cậy tới từng người sử dụng sớm nhất có thể, mong bạn thông cảm.

Chúng tôi có thể phát hành giấy giới thiệu nhưng không đảm bảo việc bạn chắc chắn được tiếp nhận tại cơ sở xét nghiệm PCR nên vui lòng thông cảm.

Có thể.
Hãy liên lạc với OHDr. trường hợp muốn được cấp giấy chứng nhận y tế.
※ Nội dung giấy chứng nhận y tế sẽ giới hạn trong phạm vi chẩn đoán online.

Giấy chứng nhận y tế sẽ được gửi về địa chỉ quý khách chỉ định.

Giấy chứng nhận y tế là văn bản chính thức do cơ sở y tế phát hành. Nội dung giấy chứng nhận y tế sẽ dựa theo phán đoán của bác sĩ chủ trị sau khi thăm khám.
Báo cáo y tế không phải là một văn bản chính thức mà là báo cáo tóm tắt nhận định của bác sĩ khi thăm khám. Phí cấp báo cáo y tế đã bao gồm trong phí dịch vụ “Tư vấn y tế” (3,850 yen) và có thể cấp theo yêu cầu của khách hàng.

Tiếng Nhật: 3,000 Yen
Tiếng Anh・Tiếng Trung・Tiếng Việt・Tiếng Indonesia : 4,500 Yen
郵送手数料500円がかかります。