在线日本医生
医疗咨询服务使用规约(用户)

第1条(规约之适用)

  1. Joes Corporation(以下称「本公司」) 依在线日本医生医疗咨询服务使用规约(以下称「本规约」)提供预约谘询服务(以下称「本服务」)。
  2. 本服务之目的系就医疗健康咨询提供在线支持。 本服务的用户(以下称「用户」)请以自身责任使用本服务。 对于本服务的使用、咨询的回复即建议而发生任何不便、不利益,或受有损害者,本公司不负任何责任,请事先理解。 再者,关于本规约第12条(关于本服务)、第15条(免责)、第18条(信息之收集与使用)及第21条(专属合意管辖法院)中记载之「本公司」及其他规约的条项,本公司和用户之间不产生任何权利义务之关系。
  3. 使用本服务者,视为同意本规约、以及其他本公司所定各种规约(以下称「个别规程」)的规定。 本规约与个别规程的规定有不同者,以个别规程的规定为优先。

第2条(规约的变更・修订)

  1. 为提升本服务,本规约为向将来之变更。 于此情形,本公司无须事前通知用户,即得变更本规约。 本规约为向将来之变更者,用户适用变更后之本规约,于规约变更的告知后用户继续使用本服务者,视为用户同意该等变更。

第3 条(定义)

  1. 本规约中,依下列各规定的意义使用下列用语。
    术语 指术语
    预约咨询 于已事前预约的时间,进行医疗健康咨询
    使用契约 基于本规约,用户为接受本公司提供本服务的合意
    用户 同意本规约,使用本服务的用户
    协力服务 与本服务搭配而由本公司或是协力公司所提供的服务

第4条 (契约的单位)

  1. 本公司系按1契约个别缔结成立1个使用契约。

第5条 (关于申请)

  1. 使用契约的申请,应同意本规约并依照规定方法为之。
  2. 就本服务的全部予以用户,需要另行依下述申请程序为之。

第6条 (申请的承诺)

  1. 本公司收到使用契约的申请时,将按接收顺序进行承诺。
  2. 尽管有前项规定,本公司得因业务状况延迟对申请的承诺。
  3. 尽管有前两项的规定,若该当以下情况时,本公司得不进行对申请的承诺。
    1. 申请内容有虚伪事项、误填或是遗漏时。
    2. 使用契约的申请者,基于本规约产生之债务有不支付之虞时。
    3. 使用合同申请人,在违反本条款时。
    4. 使用契约的申请者所指定之会员契约不适用通常费用契约时。
    5. 其他于本公司业务执行上有妨碍时。
  4. 于本公司或是协力服务提供公司以邮送或是电子邮件通知使用本服务所必需信息(会员的确认密码、本服务专属电话号码等)之时点时,使用契约即为成立。

第7条(本服务和协力服务的使用)

  1. 用户欲使用本服务及协力服务时,可使用本公司之网站。
  2. 关于可否提供协力服务及其提供条件,请遵照协力服务使用规约。

第8条 (基于使用契约之权利禁止转让)

  1. 用户基于使用契约而拥有接受本服务提供之权利,不可转让给第三人。
  2. 本公司可将本服务提供之全部或是一部分,委托给第三人。

第9条(用户行使解除使用合同)

  1. 用户欲解除使用契约时,应依照本公司所规定之方法,事先通知本公司。 此种情形时,使用契约于解除通知送达本公司之日所属收费月份最后一日终止。

第10条 (本公司行使解除使用契约)

  1. 若有该当以下情况时,本公司无须对用户进行任何通知,即得解除使用契约。
    1. 本公司判断用户违反本规约时。
    2. 其他被本公司判断继续使用本规约系不适当之情形。
    3. 本公司就基于前项处置所导致用户的损害等,不负任何责任。
  2. 当社は、前項の措置により利用者に生じた損害等について、一切の責任を負わないものとします。

第11条 (使用契约的终止)

  1. 使用契约基于前2条规定或是该当以下情况之一时,于事实发生之日所属收费月份之最后一日终止。
    1. 会员契约终止时。
    2. 所属会员契约之通常费用契约已不存在时。
  2. 本公司就基于前项处置所导致用户的损害等,不负任何责任。

第12条 (关于本服务)

  1. 本服务中医师的回答、建议并非诊疗行为(医疗行为)。 用户应对此充分了解,并自行承担使用本服务的责任,如有必要,请客户自行判断到医疗机构就诊或做适切的处里。 对于因本服务的回答、咨询后的回答或建议造成的任何不便或不利之处,或遭受任何损害,本公司对此不负任何责任,请事先予以理解。
  2. 如果用户欲使用所有服务,用户自身必须通过购买以取得点数。 如果用户希望取得点数,请按照服务画面的说明进行购买手续。 关于购买点数的付款方式、完成购买程序所需的操作,均应依照该服务画面上的显示内容。
  3. 若经本公司判断有该当以下情况时,本公司可不对用户进行任何通知,即取消用户保有的一部分或是全部的点数。
    1. 当发现违法或是有不正当行为时
    2. 违反本规约、其他本公司所定规约・规则等时
    3. 本服务终止时
    4. 用户进行咨询的预约时,不得有以下的行为。
    5. 无故取消预约。
    6. 在本服务的咨询内容输入画面,输入与本服务宗旨不符之内容。
    7. 骚扰本公司、医生或是第三人的行为。
    8. 违反法令或是恐有违犯法令之行为。
  4. 用户取消咨询预约时,应遵循服务画面上的显示进行取消手续。 如果因为该手续,而使医生遭受损害时,用户应承担损害赔偿责任。
  5. 使用协力服务的费用等,应依照协力服务使用规约的规定。

第13条 (使用费的支付)

  1. 除非本规约另有规定,本公司不会减免或免除使用费以及退还已经收取的使用费。
  2. 用户使用本服务后,应依本公司或贩售代理店等的规定支付使用费。

第14条(除外事项)

  1. 若经本公司判断有该当以下情况时,不问附件规定为何,本公司不予提供全部或一部分的服务,除非是可归责于本公司的情况,否则不承担任何责任。
    1. 无法取得用户的合作导致难以提供本服务时。
    2. 要求侵犯或恐有侵犯他人财产、隐私权、著作权或是肖像权时。
    3. 要求相当不正入侵之行为、犯罪行为或诱使或煽动该行为的行为、以及违反公共秩序和道德的行为或本公司认为不适当的任何其他行为时。
    4. 实施用户要求的作业所必要之第三人同意无法取得时。
    5. 当由于战争、暴动、劳资纠纷、自然灾害(地震,火山爆发,洪水,海啸等)、火灾、停电和其他紧急情况而使服务的执行变得极为困难时。
    6. 当用于提供本服务使用之建筑物、电力、通信线路或服务器等其他设备有维修或是施工等其他不得已之事由时。
    7. 当用于提供本服务的所需设备或软件之故障等而停止服务时。
    8. 当用于提供本服务的电力通信服务中断或中止时。
    9. 其他因可归责用户的事由而难以提供本服务时。

第15条 (免责)

  1. 关于因本服务的提供造成用户损害时,除非是因本公司故意或是重大过失发生所造成,本公司不负一切责任。
  2. 本公司不保证使用本服务所取得内容的准确性、合法性、完整性、有用性等。 即使咨询的问题无法解决,使用费也不会退还。
  3. 本公司不保证能够立即对应来自用户的询问。 如果询问窗口同一时间有太多询问,可能出现难以连接的情况。
  4. 本服务是使用安装在通讯机器上的应用软件zoom来提供服务,而通过设备中摄像机等输出的影像及声音,将会进行录像和录音。
  5. 用户在应用软件中描述的咨询内容等(以下称「本咨询内容等」)会被保存在服务器上,并通过应用软件向医生公开。 此外,本咨询的所有内容(不包括第21条中规定的用户个人信息)通过应用软件会在用户间共享。 另外,本公司可删除或编辑本咨询记录等的全部或一部分。
  6. 用户于本服务所提供信息等的著作权(包含著作权法第27条、第28条规定所规定的权利)归属本公司,用户不能行使着作者人格权。 另外,本公司在本服务中录像和录音的内容,目的仅用于提高本服务质量,并不侵犯用户的权利。

第16条 (禁止事项)

  1. 禁止以下的该当行为。
    1. 侵害其他用户、第三人或本公司的知识产权(包括但不限于著作权・设计专利权・发明专利・新型专利权・商标权和营业秘密)和其他权利的行为,或是有侵害之虞的行为。
    2. 侵害其他用户、第三人或本公司的财产或隐私,或是有侵害行为之虞的行为。
    3. 谩骂流言等,诽谤中伤他人的行为,或是有此等情形之虞的行为。
    4. 损害或助长损害名誉或信用的行为,或是有此等情形之虞的行为。
    5. 引起厌恶感的行为,或是有此等情形之虞的行为。
    6. 基于民族、人种、信仰、性别、社会地位或家庭出身的歧视行为、跟歧视相关之行为,或是有此等情形之虞的行为。
    7. 任何骚扰行为,或是有此等情形之虞的行为。
    8. 导致其他用户、第三人或本公司不利或经济损失、精神损害的行为’或是有此等情形之虞的行为。>
    9. 违反公序良俗的行为,或向其他用户或第三人提供违反公序良俗信息的行为。
    10. 暴力的表现、非法活动的劝诱、或有此等情形之虞的行为。
    11. 犯罪行为或犯罪行为的关联行为、或有此等情形之虞的行为。
    12. 背于事实或有此等情形之虞的信息提供行为。
    13. 不问是否于选举期间内,选举活动或与此类似的行为。
    14. 电子邮件地址或密码的不当使用行为。
    15. 冒充他人使用本服务的行为。 (自称为自己以外的他人、无代表权或代理权却自称为公司等组织的代表人或代理人、或假冒与其他人士或组织具有合作、协力关系者)
    16. 该当于劝诱或广告、或有此等情形之虞的行为。
    17. 违法多层次传销(老鼠会)的设立、或劝诱行为。
    18. 违反药事法而宣传健康食品或健康器具效果的行为的行为。
    19. 特定个人名、设施名等,可得特定个人的信息提供行为。
    20. 其他该当于商业行为之行为。
    21. 其他违反法令或有此等情形之虞的行为。
    22. 其他本公司判断为不适当之行为。

第17条(损害赔偿)

  1. 用户因具有故意或过失关于本服务导致本公司受有损害,而依本公司的修正等处置仍未能回复损害者,不问有无法律上的根据,以依照本规约所定的范围・方法为限,本公司得令用户对于本公司为损害赔偿。
  2. 本公司对于因本服务的使用或无法使用所生的特别损害、偶发性损害、间接损害或类似此等的损害,不问何种情形均不负担责任。 此等情形并包含,用户应得利益的丧失或数据资料的灭失、用户信息流出・漏泄于外部所生之损害。 并且,纵然就该等损害发生的可能性本公司以前曾受有警告,本公司仍对于此等损害不负担责任。
  3. 关于用户对本公司的损害赔偿请求,非自损害发生起3个月内或本公司与用户的契约终止后3个月内(以两者其中较早的日期为准)以书面向本公司请求者,不得为之。
  4. 第1项损害赔偿的累计总额,不问其请求原因系债务不履行、法律上之瑕疵担保责任、不当得利、侵权行为或其他,均以该损害发生当月或当年内本公司与用户间所定使用费的3次金额为上限。 就第2项所记载的项目本公司不负任何赔偿责任,不包含于前述赔偿总额的计算中。
  5. 因用户系消费者(限于个人且非出于事业目的使用本服务者),而适用日本国消费者契约法者,第2项至第4项的规定不适用之。 于此情形,本公司具有故意・重过失者,应赔偿用户所发生之损害;本公司仅具有轻过失者,应以第4项所定金额为上限负担赔偿义务。
  6. 纵然依本条所定本公司负有损害赔偿义务,于本公司与用户自身的过失(包含轻过失)共同致生损害的情形,应考量用户的过失而适用过失相抵。

第18条 (信息的搜集和使用)

  1. 使用本服务时,用户有必要就本服务各软件对信息之搜集・利用予以同意。
  2. 本服务得将搜集的信息保存于用户的终端内、或互联网上的服务器内。 所搜集的信息包含安全管理相关信息及个人信息。
  3. 用户使用本服务者,于开始本服务的时点,对于本公司就下列信息以下列目的所为之搜集・利用予以同意。
    1. 取得信息
      1. 用户的信息(姓名、性别、出生年月日、既往病历、现病历、内服药、过敏、用户记载添附的咨询内容、经常就诊医生、联系电话、健康数据(血压、心跳数、脉搏数、体温、血糖值、血氧饱和度、体重、步数)、报告、咨询履历等)
      2. 咨询中用户及医生等的声音
      3. 得特定用户终端的信息
      4. 各软件自身的操作记录
      5. 终端的机种信息
      6. IP位址
      7. 其他为实现本服务・各软件性能所必要的信息
    2. 使用目的
      1. 本公司将前款所搜集的信息使用于以下目的。
      2. 以各软件提供本服务予用户、对咨询予以答复
      3. 本服务内容,各软件之改善
      4. 本公司・服务提供公司与用户间的联系沟通
      5. 由本公司・服务提供公司提供本公司、第三人服务之介绍予用户
      6. 加工使其无法特定个人后,该等统计信息之搜集・整理、对第三人之提供
  4. 本公司得将前项信息提供予服务提供公司等(以下称「共同管理者」)。 关于共同管理者的详细内容,请至本服务网站加以确认。但是,关于前项(1)(ア)所定咨询记录(限于含有敏感性个人信息在内的诊疗内容者)、前项(1)(イ),作为可得识别特定个人的信息,不会将之提供予共同管理者或第三人。
  5. 本公司得将有关用户之所搜集或经加工为无法识别个人状态后的信息提供予第三人。本公司在下列情形得将第3项的信息,加工为接收第三人无法识别个人的状态下予以揭示。
    1. 本公司合理判断为遵守所适用的法令(包含信息提供者居住国以外的法令)或法定程序有必要揭示者。
    2. 为防止身体受伤或财产毁损,或是本公司、本公司的子公司及关联企业、用户、或其他信息提供者的营运、权利、隐私权、安全性或资产的保全・确保上(包含为实施提供本服务所适用之条款、或本公司为寻求利用可能的救济方法,或为限制本公司所可能受到的损害而有必要者。 )有必要者得予揭示。
    3. 本公司使用第三人服务提供业者的服务,而提供网页寄存、数据分析、支付处理、信用卡处理、订单处理、基础设施及互联网的提供、IT服务、支持及维修、顾客服务、电子邮件服务、稽核服务及其他类似的服务者。
    4. 为公众卫生的提升或是儿童的健全成长有必要揭示者。
    5. 为公众卫生的提升或是儿童的健全成长有必要揭示者。
    6. 国家的政府机关、地方自治团体、公共几关或受此等机关委托者请求协力的情形(包含信息提供者的居住国以外的政府机关、团体、公共机关或受此等机关委托者。)。
    7. 信息提供者就信息揭示向本公司明示同意者。
  6. 用户就第3 项的取得条款中因该当于个人信息而有不愿发送的信息者,请联系本公司。 但是,本服务的性质上,因未能取得该等信息,可能无法使用本服务的部分功能。 本服务必须取得为特定用户使用终端的信息。 不愿揭示此等信息者,有必要将本服务的各软件卸载并中止其使用。 详细内容请向本公司个人信息对应窗口确认。
  7. 本公司就第3项所定信息于取得后3年期间保存之。 该保存期间经过后,用户不得向本公司请求提供阅览该信息。
  8. 用户确认・承诺,本公司依本条取得之信息,并非关于诊疗行为而系关于医疗咨询的信息,因此,本公司就该等信息不负基于医师法・医疗法及其他法令之保管义务。

第19条 (保存信息・个人信息的保护)

  1. 对于用户在本服务所保存信息中之个人信息(系指以该等信息可得识别个人的信息,以及 透过与其他信息之比对容易特定个人的信息),未得用户同意,本公司不会以接收第三人可得识别个人之态样下,将其提供予第三人。 但是,以下的情形不在此限。
    1. 本公司合理判断基于法令有必要揭示者
    2. 为保护个人生命、身体或财产有必要,经判断难以取得本人同意者
    3. 为公众卫生的提升或儿童的健全成长特有必要,经判断难以取得本人同意者
    4. 就国家机关或地方自治团体或受其委托者法令事务之执行,有必要予以协力,经判断取得本人同意有阻碍该等事务执行之虞者
    5. 因合并或其他事由本服务的权利人、本服务的主体经变更,而判断为使服务继续有必要将个人信息移转管理者
    6. 关于本服务使用费的支付,对于本公司合作的支付代行公司、信用卡公司等,信用卡支付等必要范围内,以及信用卡支付等疑有不当的情形,为确认其真伪的必要范围内予以提供者。
  2. 尽管有前项之规定,本公司为本服务的维修、安全上的对应等有必要者,得于网站通知用户后,将登录医疗机构所保存的信息,由该等维修人员或本公司委托的第三人等予以阅览。
  3. 本公司基于前项阅览信息者,本公司就保存的信息保守秘密,不泄露予本公司其他职员及第三人。
  4. 本公司关于用户信息的保护,在可能的范围内采取安全对策,但是无法完全排除第三人对用户的保存信息为意图的不正入侵、窃取、破坏、窜改等(以下称「不正入侵等」)的可能性。 于此情形,本公司就该等第三人的特定予以协力,但是非起因于本公司的过失者,本公司就不正入侵等所生损害不负赔偿义务,关于损害赔偿等应由用户与实施不正入侵等的第三人之间解决之。
  5. 定于本条款之所取得用户信息,将依本公司信息安全基本方针、隐私权保护政策,予以适当处置。 关于信息安全基本方针、隐私权保护政策,请至本公司网站确认。

第20條(準據)

  1. 关于本规约以日本法为其准据法。

第21条(专属合意管辖法院)

  1. 关于本规约、使用契约及本服务相关的一切争议,应以东京地方法院为第一审专属合意管辖法院解决之。

以上

2020年10月23日

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