スポット会員FAQ

スポット会員とは、診察や医療相談サービスを単発利用できる月額無料の会員です。

OHDr.を初めてご利用の方や、「今回だけ利用したい！」という方におすすめです。

OHDr.が提供している下記のすべてのサービスが利用可能です。
・多言語※でのオンライン診察/医療相談
・オンライン医療通訳
・オンライン言語治療
・医療機関予約代行
などのサービスをご利用いただけます。
※現在、日本語・中国語・英語・ベトナム語・インドネシア語に対応

オンライン診療が対応可能な範囲で相談できます。
ご自身の症状が対応可能かどうかご不明な場合は、一度お問合せください。

かかりません。

一律2,200円（税込）です。
サービスによって、ご利用料金が異なります。
詳細は、こちらよりご確認ください。

はい、適用されます。
但し、適用されないサービスもあります。
詳細は、support@oh-doctor.comまで、お問い合わせください。

スポット会員には利用制限はありません。
必要に応じて、いつでも利用することができます。

いいえ、スポット会員も予約が必要です。

スポット会員になることで、必要なときにオンライン診療サービスを利用することができます。病院や診療所に行く手間が省け、時間の節約にもなります。
また、月額費用がかからないため、定期利用する必要がない方にはお得なサービスとなります。

こちら（リンク）より、ご確認ください。

はい、いつでも本会員にアップグレードが可能です。

可能です。ご希望の方はOHDr.の事務局までご連絡ください。
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Mail: support@oh-doctor.com

こちら（リンク）より、ご登録頂けます。

■診察
通常の病院受診のイメージで、お薬を希望される際はこちらをご選択ください。 お薬の処方が可能です。
例）花粉症の薬がほしい、風邪を引いてしまった、喘息の薬の定期処方をしてほしいなど

■医療相談
いまお悩みの症状について、病院にかかるべきかや薬を飲むべきかなど、気軽に医師に相談することが可能です。
※お薬の処方はできません
例）健康診断の結果で「経過観察」や「注意」の項目があったが、今後どうすべきか医師のアドバイスを聞きたい

詳細はご利用方法ページのご利用の流れ・ご利用料金をご覧ください。

「診察」のみお薬の処方が可能です
お薬をご希望の方は「診察」でのご予約をお願いいたします。

医療相談レポートとは、医師が面談時の見解をまとめたレポートのことです(PDF)。ご希望いただければ、1通5,775円（税込）で発行可能です。

まずは会員登録いただき、登録完了後「予約する」よりご予約にお進みいただけます。
詳しくは「ご利用の流れ」をご確認ください。

会員サイトにログイン＞予約履歴 から予約内容をご確認いただけます。

はい、ございます。現在、全時間帯対応可能な言語は、英語・中国語・日本語のみとなります。
ベトナム語、インドネシア語をご希望のお客様は、昼または夜間の時間帯からご選択ください。
なお、昼・夜間の診察時間におきましても、医療通訳の手配が難しく、日程調整のお願いをさせていただくケースがございます。
どうぞご了承ください。

■変更をご希望の場合
大変恐れ入りますが、OHDr.までご連絡をお願いいたします。
メール <support@oh-doctor.com>

■キャンセルをご希望の場合
会員サイトにログイン＞予約履歴から「キャンセル」をご選択ください。
※ご予約時間の１時間前までキャンセル可能です。

過去に３回以上、無断キャンセルされていらっしゃいませんか？その場合はシステム上制限をかけさせて頂いております。一度オンライン事務局support＠oh-doctor.comまでお問合せ下さい。

お問い合わせ

可能です。ご利用当日の15時まで受付しております。

①Zoomミーティングアプリをダウンロード
②会員サイトにログイン
③予約履歴＞ビデオ通話を開始するを押す

事前にZoomソフト（アプリ）を端末にダウンロード、インストールして頂くことをおすすめします。PCをご利用の場合はブラウザからも接続できます（使用できるブラウザ：Google Chrome、Mozilla FirefoxまたはApple Safari）。
［ダウンロードURL］
PCブラウザ／iPhone / iPad／Android
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■Zoomミーティングシステムについて

Zoomとは･･･Web上での面談ができるサービスです。

現在クレジットカードのみ対応となっております。ご了承ください。

クレジットカード：診察/医療相談後に保存済みのクレジットカードから自動引き落としをいたします。

※「システム利用料、診療費」と「お薬代＋配送料」ではご利用いただける後払い決済事業者が異なりますのでご注意ください。

診察の翌営業日に、ご請求内容を メール / LINE / FBメッセンジャー にてお送り致します。 そちらから内容をご確認ください。

OHDr.での商品代金支払い時の決済手数料はお取引1回ごとに発生し、一律２２０円の金額がかかります。お支払い１回毎に、２２０円の決済手数料が発生致します。

診察をお申込み後、Zoomに入室し医師との診察/医療相談が行われた時点で診察料が発生いたします。

原則、オードクター連携薬局からご自宅にお届けします。
以下のものが同封されます。

・お薬
・お薬手帳用の処方内容が記載されたシール
・お薬代と配送料分のご請求用紙
・領収書

予約の段階でご指定いただくか、診察終了時点までにお申し出ください。

■薬局で直接薬を受け取る場合
診察の翌営業日に、処方せんデータをご希望の薬局にお送りします。薬局がお薬を準備できる時間が分かり次第、OHDr.からご連絡させていただきますので、薬局にお薬を取りにいってください。

可能です。予約時にお薬のお届け先を入力頂きます。その際、ご希望のお届け先をご入力下さい。

大変恐れいりますが、お支払後は原則既に配送手配が完了している関係上、ご変更頂けません。配送番号をお知らせしておりますので、直接配送業者様へお問い合わせ頂き変更対応が可能かお尋ねください。

大変恐れいりますが、対応出来かねます。

お薬の処方量は原則７日分までです。医師の判断で、処方量は調節させていただいておりますので、ご希望に添えない場合もございます。また、向精神薬等処方できない薬もございます。診察のご予約の際にご了承いただいておりますとおり、処方箋発行後は調剤のキャンセルができません。ご理解とご協力をお願いいたします。

誠に申し訳ありませんが、診察を受診された患者様につきましては、OHドクター連携薬局からの薬剤宅配に限定させて頂いております。不手際やトラブル防止のため、個々のご希望にお応えすることは控えさせて頂いております。ご理解頂ければ幸いです。

申し訳ありませんが、医師が一度判断し処方している為、原則、追加・変更を行うことは出来ません。どうしても追加での処方をご希望される場合は、もう一度お申込みを頂くようお願いいたします。

通常、診察の翌営業日に配送させていただき、そこからおおよそ１～２日程度で到着致します。もし３〜４日経ってもお薬が届かない場合、大変お手数ですがOHDr.までご連絡ください。

配送料：330円

申し訳ございませんが、OHDr.のご受診に医療証を適用いただくことはできかねます。
地域によっては、保険診療の自己負担分を一旦お支払いいただき、後日お住まいの市区町村へ還付申請いただくことで助成が可能です。詳しくはお住まいの市区町村担当課へお問い合わせください。

ジェネリック医薬品(後発医薬品)は、厚生労働省の認可を得て製造販売される新薬と、同じ有効成分を含む医薬品です。新薬より低価格のため患者さんの自己負担を軽減します。
※医薬品は新薬かジェネリック医薬品かにかかわらず、まれに副作用が発生することがあるため、医師や薬剤師としっかりコミュニケーションを図ることが大切です。気になることがあれば医師にご相談ください。

処方されたお薬について、
・薬の飲み方
・薬の副作用や注意点
・薬の保管の仕方
などを、薬剤師が患者さんに指導することを「服薬指導」と言います。

服薬指導は処方箋が必要なお薬を処方する場合必ず実施する必要があり、「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律」にも定められています。

上記理由により、患者さんが適切にお薬を服用できるよう、薬剤師からの服薬指導を受けたことが確認できないとお薬を配送/お渡しすることができません。

薬局でのお薬の受け取り、または 服薬指導代行をおすすめしております。

服薬指導代行： OHDr.スタッフが薬局から服薬指導を受け、必要時その内容を翻訳の上、テキストでお送りすることが可能です。１回当たり495円（税込）でご利用いただけます。

ご予定が分かり次第速やかにOHDr.へご相談ください。原則服薬指導当日の予定変更は承っておりません。服薬指導代行をご案内させていただきます。

服薬指導代行：
OHDr.スタッフが薬局から服薬指導を受け、必要時その内容を翻訳の上、テキストでお送りすることが可能です。
１回当たり495円（税込）でご利用いただけます。

薬局に直接取りに行っていただく方が、より早くお薬を受け取ることができます。
※薬局の薬の在庫状況によってはお時間を要する場合がございます

病院を受診する時や医師からの病状説明がある場合などに、対面ではなく、携帯電話やタブレット、パソコンなどの電子機器を使って通訳が参加し、医療通訳を行うことを「オンライン医療通訳」といいます。

現在、中国語・英語・ベトナム語・インドネシア語での対応が可能です。

予約受付時間
お一人15分枠でお時間をお取りしています。
当日予約は午前15時まで受付可能です。
※午前15時を過ぎての当日受付は、対応可否を確認致しますので、ホットラインよりお問合せ下さい。

診察・医療相談対応時間
平日１９時～２２時の夜間診察がメインになります。
上記時間帯以外での診察をご希望の場合は、対応可否を確認いたしますので、ホットラインよりお問合せください。

ご予約方法について
会員登録後、マイページよりご予約ください。
※会員以外の方へは、大変恐れいりますがサービス提供いたしておりません。
※その他、ご予約の仕方がわからない等、ご不明な場合は、ホットラインまでお問合せください。

まずはSNSまたはメールにて、OHDr.事務局までオンライン医療通訳の旨をご連絡ください。 詳細のヒアリングや日程などを確認させていただきます。

1回のご利用につき6,600円（税込）となります。

はい、含まれます。

予約したい病院や診療科目などは決まっていて、予約の確保・調整をしてほしい、という時にお使いいただけます。

「言語療法」とは、言語聴覚士が患者の⽣活の質を改善するために設計した活動やコースを通じて、コミュニケーションや嚥下障害を改善する訓練のことです。

まずは「オンライン遠隔相談」にてシニア言語聴覚士に状況をご相談ください。その後、「オンライン遠隔評価」にて状態の評価をさせていただきます。そして、訓練日程や内容を決定し、「オンライン遠隔訓練」へと進んでいただきます。
※相談や訓練はすべてZoomを用いて実施いたします。

コロナ後遺症症状として、さまざまな症状が報告されています。

＜コロナ後遺症症状の一例＞
動悸・息切れ・呼吸困難、胸や胃の痛み、下痢、頭痛・倦怠感、睡眠障害、集中力の低下、気分の変化、味覚・嗅覚障害、せき、熱、関節や筋肉の痛み、脱毛、抜け毛、発疹などの皮膚トラブル、起立時のめまい、ふらつき、月経周期の変化、刺すような痛み、記憶力の低下 など

はい、なります。

はい、処方可能です。

大変恐れ入りますが、現在クレジットカード払いのみ対応しております。

現在、ご紹介できる連携先がないため、ご紹介することが難しい状況となっております。一日も早くご利用者様に安心安全な医療サービスをお届けできるよう善処してまいります。ご了承ください。

紹介状を発行することは可能ですが、PCR検査の受付を保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。

はい、発行可能です。
診断書をご希望の場合は、別途ご相談ください。
※オンラインで診断できる内容に限られます。

ご自宅へ郵送いたします。

診断書は医療機関から発行された公式文書です。「診察」を受け、医師が発行可能と判断した内容に関して発行可能です。医療相談レポートは、公式文書ではなく、医師が面談時の見解をまとめたレポートです。
こちらは「医療相談」のサービス料金（3,850円）に含まれており、ご希望があれば発行することが可能です。

日本語：3,000円
英語・中国語・ベトナム語・インドネシア語：4,500円。