プライバシーポリシー

１．パーソナルデータの取得と利用目的

当社は、個人情報保護法その他関係する法令等を遵守いたします。

2. (社内体制)

当社は、お客様、取引先をはじめとした皆さま（以下本章で「お客様等」といいます）のプライバシーに関連する情報の重要性を認識し、個人情報の取扱い及びシステムに関して、社内規程及び必要な場合には、業務毎に必要なルールを策定し、パートナークリニック及び当サイト登録医師と協力の元、個人情報保護を遵守する体制を構築し、その情報を正確かつ誠実に取り扱うための基本方針（プライバシーポリシー）を以下に定め、厳正に管理いたします。

3. (個人情報の収集)

当社が、個人情報を収集する場合には、利用目的を明示し、ご承諾をいただいたうえで、その目的達成に必要な範囲で収集させていただきます。
当社は、以下の場合にパーソナルデータを適法かつ公正な方法により取得いたします。また、パーソナルデータの取得にあたっては、あらかじめその利用目的を通知または公表（次条による利用目的の公表を含みます）します。

• 端末操作を通じてお客様等にご入力いただく場合
• お客様等から直接または書面等の媒体を通じてご提供いただく場合
• お客様等によるサービス、商品、広告、コンテンツの利用・閲覧に伴って自動的に送信される場合

上記の他、お客様等の同意を得た第三者から提供を受ける場合など、適法に取得する場合がこれに該当致します。

4. (個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的または個別にお客様等に通知もしくは個別のサービス等において公表する目的のためにのみ利用し、これらの利用目的以外の目的では利用いたしません。また、目的外利用をしない為の措置を講じます。個人情報の具体的な活用事例については、こちらをご確認ください。

• お客様等に適した当社のサービス等をご提供するため
• お客様等からのお問い合わせに対応するため
• お客様等に当社およびパートナーのサービス等に関するお知らせをするため
• 当社のサービス等の安全なご提供を確保するため。これには、利用規約に違反しているお客様を発見して当該お客様に通知をしたり、サービス等を悪用した詐欺や不正アクセスなどの不正行為を調査・検出・予防したり、これらに対応することが含まれます
• 当社のサービス等の改善および当社の新たなサービス等を検討するため
• 当社のサービス等のご利用状況等を調査、分析するため

上記にかかわらず、当社が第三者から個人情報のの提供を受ける際に、当該個人情報の利用目的について別途定めがある場合は、その定めに従い当該個人情報を利用します。

5. (個人情報の開示・貸与)

当社が個人情報の開示・貸与をしていただく場合には、利用目的を明示し、ご承諾をいただいたうえで、その目的達成に必要な範囲で利用させていただきますと共に、その目的の範囲を超えた利用はいたしません。

法令で認められた場合のほか、お客様等の同意をいただいた場合は、当社は、パートナー等の第三者（外国にある第三者を含みます。以下同じ）に対して個人情報を提供いたします。ただし、以下の場合においては、氏名や住所など直接特定の個人を識別することができる情報を除外した上で、当社は第三者に対して、必要な範囲で個人情報を提供いたします。

• 当社のサービス等の提供に必要な場合（当社のサービス等に関する広告、プロモーション活動等に必要な場合を含みます）
• 当社のサービス等の品質向上のために必要な場合
• 当社の新たなサービス等の検討のために必要な場合
• 調査・研究・分析のために研究機関に提供する場合

6. (共同利用)

当社は、掲載医療機関との間で、多言語オンライン医療サービスの提供に必要な範囲において、ユーザー情報等を共同利用することがあります。
共同して利用されるユーザー情報等は、以下のとおりとします。

• 氏名、住所、生年月日、性別等
• 電話番号、メールアドレス等
• 本サービスの利用に関してユーザーが提供した相談内容その他ユーザーが入力した情報

共同して利用する者の範囲

• ユーザーが本サービスの利用を行う掲載医療機関

利用目的

• 本サービス及び提携サービス等の円滑な運用のため
• 提携事業者又は提携事業者登録医師等による提携サービス等の提供のため
• 利用状況等の調査及び分析のため
• ユーザーからの問い合わせ等に適切に対応するため

共同利用に関する責任を負う事業者及び共同利用する個人情報に関するお問い合わせ窓口

• 当社
• 問い合わせ先：support@oh-doctor.com
• 住所：東京都港区南青山2-26-32 セイザン402
• 共同代表：直井千恵

7. (正確性の確保)

当社は、個人情報を正確・最新の状態に保つよう、適切な措置を講じます。

8. (安全管理措置)

当社は、個人情報保護法および本プライバシーポリシーに従って、お客様の個人情報を適切に取り扱います。また、目的外利用等の不適切な取り扱いを防ぐため、以下の安全管理措置を実施し、個人情報および個人情報を処理する情報システムの安全を確保します。

1. • 個人情報の取扱いに関する責任者を設置する
   • 個人情報を取り扱う従業者および当該従業者が取り扱うパーソナルデータの範囲を明確化し、
   • 個人情報保護法や個人情報の取扱いに関する社内規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備する
   • 個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な教育を実施する
   • 個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施する
   • アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定する

また、これらの安全管理措置が適切に講じられていることを担保するため、定期的にマネジメントシステムの見直しを行います。

パーソナルデータの漏えい等の事故が発生した場合、当社は、個人情報保護法および関連するガイドラインに則り、監督官庁への報告を行うとともに、 当該監督官庁の指示に従い、類似事案の発生防止措置および再発防止措置等の必要な対応を行います。

9. (社内教育)

当社は、従業員に対する個人情報保護についての教育訓練を行い、その内容を社内に周知徹底させます。

10. (第三者提供の制限)

当社は、法令による場合等を除き、当社が開示・貸与をしていただいた個人情報をお客さま・お取引先さまのご承諾なく第三者に提供・開示いたしません。

11. (個人情報の開示・訂正等)

当社へお預けいただいた、当該個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止等をご希望される場合には、合理的かつ必要な範囲内において速やかに対応させていただきます。

当社は、取得した個人情報について、個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止等の対応を行う際、第三者への個人情報の漏洩を防止する等のため、ご本人又は代理人から当社所定の書面などにより必要事項をご提出いただいた上で、ご本人又は代理人であることが当社にて確認できた場合に限り、必要な調査を行ったうえで、個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止等の対応を行います。

当社は、個人情報の取り扱いに関する法令を遵守し、個人情報に関するお客様のさまざまな要望に迅速かつ適切に対応いたします。具体的には、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、利用目的の通知、同意の撤回（該当する場合）、および第三者提供記録の開示に関する請求をお受けいたします。ただし、これらの請求が法令で要求される条件を満たさない場合や、お客様のご希望に添えない場合がございます。

当社は、個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の対応等について、所定の手数料をいただくことがあります。

対応につきましては、下記の担当窓口までご連絡ください。

管理責任者及びお問合せ先

• 運営会社：株式会社ジョーズコーポレーション
• 店舗名：Online Home Doctor・Japan Best Doctor
• 個人情報保護管理責任者：直井千恵
• 問い合わせ先：support@oh-doctor.com

12. (社内体制の継続的見直し)

当社は、個人情報の取り扱いに関する社内規程及びそれを実行するための組織体制について、有効かつ適正な運用が持続的になされるよう継続的な見直し、改善を図ってまいります。

付則
本会社方針は、2020年8月27日　制定・施行、2022年3月10日　再制定・再施行、2022年7月1日　再制定・再施行
株式会社ジョーズコーポレーション
代表取締役社長　徐　立恒・共同代表　直井　千恵

オンライン診察の登録医療機関のプライバシーポリシーは下記URLよりご確認ください。
医療法人社団 松翁会

１．パーソナルデータの取得と利用目的

⑴　アルムが、本ソリューションにおいて取得するパーソナルデータの項目は以下のとおりです。アルムは、本ソリューションの利用契約を締結するに当たって、お客様からパーソナルデータを直接取得するほか、本ソリューションの一部として提供するデバイス（以下「指定機器」といいます。）経由でパーソナルデータを取得する方法等においてお客様のパーソナルデータを取得します。

① 取得方法：お客様から直接取得

・お客様の属性情報（住所、所属する組織・団体名称、所属先、電話番号、メールアドレス等）

・入力フォームその他アルムが定める方法を通じてお客様が入力または送信する情報

② 取得方法：指定機器経由で自動的に取得
・指定機器の利用にて取得する情報（バイタルに関する数値、画像、動画、音声等）
・指定機器の使用状況に関する情報（デバイスID、OS、IPアドレス、本ソリューションの利用状況等）

③ 取得方法：お客様が本ソリューションを利用するにあたって、アルムが情報を収集
・リファラ
・IPアドレス
・サーバーアクセスログに関する情報
・Cookie、ADID、IDFAその他識別子
・その他、本ソリューションへのアクセス状況やその他ご利用方法に関する情報

⑵　アルムが取得する上記パーソナルデータの利用目的は以下のとおりです。ただし、お客様が本ソリューションの利用のためにアルムへ提供するお客様以外の第三者（本ソリューションの最終利用者、エンドユーザーを含む。）のパーソナルデータについては、お客様が設定した利用目的の範囲を考慮し、本ソリューションの円滑な提供、維持、保護のためにのみ利用するものとします。
1.本ソリューションの提供、本ソリューションに関する登録の受付、本人確認、お客様認証、お客様の設定の記録、利用料金の決済、計算等本ソリューションの円滑な提供、維持、保護及び改善のため
2.本ソリューションの利用に伴う連絡・メールマガジン・DM・各種お知らせ等の配信・送付のため
3.お客様の本ソリューション利用のトラフィック測定及び行動測定のため
4.キャンペーン・アンケート・モニター・取材等の実施のため
5.指定機器のユーザー情報の登録・確認・認証をするため
6.指定機器の機能を提供するため
7.指定機器の利用状況を分析して、指定機器の提供価値向上のために指定機器への追加機能実装の検討のため
8.お客様からのお問い合わせ内容の確認・回答のため

9.本ソリューションに関する利用規約、プライバシーポリシー等（以下「利用規約等」といいます。）で禁じている行為などの調査のため
10.利用規約等の変更などを通知するため

(3)アルムは、上記で特定した利用目的以外の目的でパーソナルデータを利用せず、利用目的以外の目的でお客様からパーソナルデータを利用する場合には、上記の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で利用するものとし、別途その利用目的を特定して書面等により個別にお知らせ又は公表します。

２．パーソナルデータの適正な取扱い

アルムは、パーソナルデータの取得や利用を行うに当たり、個人情報保護法を始めとする法令等を遵守し、適正な方法により本ソリューションに関連する業務を行い、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法によりパーソナルデータを利用しません。

３．パーソナルデータ等の安全管理措置の概要

アルムでは、お客様のパーソナルデータ等（匿名加工情報に関する情報も含みます。）の管理について、以下を徹底します。

(1)　組織的安全管理措置
アルムは、パーソナルデータの取扱いが適正に行われるように社内の組織や規程等の管理体制を整備し、パーソナルデータの取扱状況を把握・確認するとともに、当該安全管理措置を継続的に見直し、改善に努めます。

⑵　人的安全管理措置
アルムは、パーソナルデータの取扱いにつき、定期的な研修等、従業者への教育・指導を徹底します。
アルムは、アルムの規程に基づき、従業者に対する必要かつ適切な監督を行います。

⑶　物理的安全管理措置
アルムは、パーソナルデータを取り扱う情報システムを管理する区域を適切に管理し、パーソナルデータが記載された機器及び電子媒体等の盗難・紛失への対策を整備し、当該機器及び電子媒体等を廃棄する場合は復元不可能な手段で行います。

⑷　技術的安全管理措置
アルムは、パーソナルデータへのアクセス権限を適切に制御・管理し、外部からの不正アクセスを防止する体制を構築し、情報システムの安全性を継続的に見直し改善に努めます。
⑸　 委託先の監督
パーソナルデータの取扱いを外部に委託する場合には、アルムの規程に基づき、要件を満たした委託先にのみ委託を行い、適切な管理を行います。

⑹　 保存期間と廃棄
お客様からご提供いただいたパーソナルデータについては、利用目的の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の内容に保つとともに、利用する必要がなくなったときは、当該個人データを遅滞なく消去するよう努めます。

４．漏えい、滅失又はき損への適切な対処

アルムは、お客様のパーソナルデータの漏えいなど、個人情報の安全確保の上で問題となる事態が発生し、又は発生したおそれがある場合には、法令等に従い、必要に応じて、速やかに、みなさまに通知し、個人情報保護委員会等の関係機関に報告します。

５．パーソナルデータの第三者提供

⑴　アルムは、パーソナルデータを、以下の各号に定める場合に、第三者に提供することがあります。
　①　アルムは、お客様からのお問い合わせ内容の確認・回答等のサービス品質の向上および、本ソリューションの利用に伴う連絡・メールマガジン・DM・各種お知らせ等の配信・送付、キャンペーン・アンケート・モニター・取材等の実施のため、上記１(1)記載の各パーソナルデータを本ソリューションのライセンサーであるSOMPO Light Vortex株式会社に対して提供する場合
　②　アルムが利用目的の達成に必要な範囲内においてパーソナルデータの取扱いの全部または一部を委託する場合
　③ 本ソリューションの円滑な提供、維持、保護及び改善のため、本ソリューションの製造元であるTyto（イスラエル法人）等へパーソナルデータの取扱を委託する場合。
　④　合併その他の事由による事業の承継に伴ってパーソナルデータが提供される場合
　⑤　国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
　⑥　その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

(2) アルムは、本ソリューションの提供においてサービスの円滑な提供、維持、保護及び改善の目的のため、次のとおり、外国にある第三者に対してお客様のパーソナルデータを委託するケースがあります。

６．パーソナルデータの開示・訂正・利用停止等のご請求

お客様からパーソナルデータの開示・訂正・利用停止等のお申し出があった場合には、法令に従い、アルム所定の方法に基づき対応致します。具体的な方法については、個別にご案内しますので、下記記載のお問い合わせ窓口にご連絡ください。

７．プライバシーポリシーの変更手続

アルムは、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上お客様の同意が必要となるような変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、アルム所定の方法で変更に同意したお客様に対してのみ適用されるものとします。なお、アルムは、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を本ソリューションのサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、又はお客様に通知します。

８．お問い合わせ窓口

本ソリューションに関するご意見、ご質問、安全管理措置、苦情の申出その他パーソナルデータ等（匿名加工情報に関する情報を含みます。）の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口にご連絡ください。

お問い合わせ窓口
株式会社アルム　個人情報お問合せ窓口
E-mail：privacy@allm.jp

制定 2023年11月13日
東京都渋谷区渋谷二丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア41階
株式会社アルム