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会員について

Q.会員とは?

月額550円(税込)をお支払いいただくことで、1名様分のアカウントを発行します。そのアカウントにて、OHDr.が提供するサービスをご利用いただくことが可能です。

Q.なぜ会員費が必要なのですか?

OHDr.は、「かかりつけ医」というコンセプトに基づき、ご利用者様の健康管理を中長期に渡ってサポートさせて頂くサービスになります。その為には、ご利用者様の診察情報を安全性が保たれたシステム環境で保管させて頂く必要があり、 その体制を継続させて頂く為に、会員制をしかせて頂いております。OHDr.では、会員様より月額の会費を頂戴しておりますが、都度のシステム利用料は頂いておりません。
その為、一般的な対面診療でお支払いになられる総額よりも、リーズナブルにご利用頂けるような料金体系となっております。

Q.1アカウントで複数人利用することはできますか?

1アカウントでご利用いただけるのはご契約者様(1名様)のみとなります。

Q.会員になるとどんなサービスが使えますか?

会員登録いただくことで、
・多言語※でのオンライン診察/医療相談
・オンライン医療通訳
・オンライン言語治療
・医療機関予約代行
などのサービスをご利用いただけます。
※現在、日本語・中国語・英語・ベトナム語・インドネシア語に対応

Q.どのタイミングで課金されますか?

会員登録の際に、1ヶ月分の費用をクレジットカードでお支払い頂きます。翌月以降は毎月加入いただいた日に月額費用をご請求させていただきます。
例)5月10日に登録いただいた場合
5月10日に5月10日〜6月9日の分の料金が発生
例)6月10日に登録いただいた場合
6月10日に6月10日〜7月9日の分の料金が発生

Q.月額料金以外にかかるお金はありますか?

月額料金に加え、各サービスの利用料金がかかります。また、お支払い1回毎に、220円の決済手数料が発生致します。

診察 診察費(+お薬代)
※お薬の自宅配送をご希望の場合、別途配送料が必要です
医療相談費(レポート付き) 医療相談費3,850円
メンタルヘルスカウンセリング 16,500円/回
セカンドオピニオン 6,500円/回 ※初年度11,000円/回
オンライン医療通訳 4,400円/回
オンライン言語療法 オンライン遠隔相談 1,100円(ニーズによる)
オンライン遠隔評価 8,800円/50分(一回限り)
オンライン遠隔訓練 4,400円/30分(週一回)
オンライン遠隔訓練相談 1,650円/15分(週一回)
※医療機関予約代行は無料で対応いたします。
Q.退会したいです

ログイン後、メニューからアカウント設定に進んでいただくと退会ボタンがございますので、こちらから退会処理に進むことができます。

Q.月途中で解約をすると、残りの期間分は日割り返金されますか?

いいえ。日割り返金は行われません。月途中で解約をした場合、退会申請を申込日からログインができなくなりサービスをご利用頂けなくなります。

Q.一度退会した後、再度会員になることはできますか?

可能です。

Q.会員料金の支払いは何でできますか?

現在、クレジットカードのみの対応とさせて頂いております。

診療・医療相談について

Q.診察・医療相談とはなんですか?

■診察
通常の病院受診のイメージで、お薬を希望される際はこちらをご選択ください。 お薬の処方が可能です。
例)花粉症の薬がほしい、風邪を引いてしまった、喘息の薬の定期処方をしてほしいなど

■医療相談
いまお悩みの症状について、病院にかかるべきかや薬を飲むべきかなど、気軽に医師に相談することが可能です。
※お薬の処方はできません
例)健康診断の結果で「経過観察」や「注意」の項目があったが、今後どうすべきか医師のアドバイスを聞きたい

詳細はご利用方法ページのご利用の流れ・ご利用料金をご覧ください。

Q.診察と医療相談の違いはなんですか?

「診察」のみお薬の処方が可能です
お薬をご希望の方は「診察」でのご予約をお願いいたします。

診察 医療法人社団松翁会 港南台耳鼻咽喉科が提供するサービス
システム利用料+診察費+(お薬代+送料)
※保険診療
※お薬代と送料は、選択された受け取り方法によって請求元とお支払い方法が異なります。
※請求元は連携先の薬局ないしはご自身でお薬をお受け取りになられた薬局になります。
医療相談 株式会社ジョーズコーポレーションが提供するサービス
医療相談料(レポート付き) 3,850円
メンタルヘルスカウンセリング 16,500円/回
セカンドオピニオン 6,500円/回 ※初年度11,000円/回
※自費診療
Q.医療相談レポートとは何でしょうか?

医療相談レポートとは、医師が面談時の見解をまとめたレポートのことです(PDF)。ご希望いただければ、1通3,850円(税込)で発行可能です。

OHDr.医療相談レポートサンプル

予約について

Q.診察/医療相談はどうしたら予約できますか?

まずは会員登録いただき、登録完了後「予約する」よりご予約にお進みいただけます。
詳しくは「ご利用の流れ」をご確認ください。

Q.予約内容はどこで確認できますか?

会員サイトにログイン>予約履歴 から予約内容をご確認いただけます。

Q.言語によって対応できない時間帯はありますか?

はい、ございます。現在、全時間帯対応可能な言語は、英語・中国語・日本語のみとなります。
ベトナム語、インドネシア語をご希望のお客様は、昼または夜間の時間帯からご選択ください。
なお、昼・夜間の診察時間におきましても、医療通訳の手配が難しく、日程調整のお願いをさせていただくケースがございます。
どうぞご了承ください。

Q.予約内容の変更・キャンセルをしたい場合どうしたらよいですか?

■変更をご希望の場合
大変恐れ入りますが、OHDr.までご連絡をお願いいたします。
メール <support@oh-doctor.com>
LINE Facebook Messanger

■キャンセルをご希望の場合
会員サイトにログイン>予約履歴から「キャンセル」をご選択いただけます。

Q.予約できなくなっているようですが、理由を教えてください

過去に3回以上、無断キャンセルされていらっしゃいませんか?その場合はシステム上制限をかけさせて頂いております。一度オンライン事務局support@oh-doctor.comまでお問合せ下さい。

Q.利用当日に予約できますか

可能です。ご利用当日の15時まで受付しております。

Q.ZOOMの利用手順を教えてください

①Zoomミーティングアプリをダウンロード
②会員サイトにログイン
③予約履歴>ビデオ通話を開始するを押す

事前にZoomソフト(アプリ)を端末にダウンロード、インストールして頂くことをおすすめします。PCをご利用の場合はブラウザからも接続できます(使用できるブラウザ:Google Chrome、Mozilla FirefoxまたはApple Safari)。
[ダウンロードURL]
PCブラウザiPhone / iPadAndroid
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■Zoomミーティングシステムについて

Zoomとは・・・Web上での面談ができるサービスです。

料金/支払いについて

Q.会員費や診察費をクレジットカード以外で支払えませんか?

現在クレジットカードのみ対応となっております。ご了承ください。

Q.お支払いはいつまでにすればよいですか?

クレジットカード:診察/医療相談後に保存済みのクレジットカードから自動引き落としをいたします。

<スペシャル会員・法人会員向け>コンビニ後払い:請求書発行から14日以内にお支払いください。

Q.お支払い方法を教えてください
お支払い方法
診察/医療相談をはじめとしたサービス全般 ・クレジットカード
診察/医療相談後に保存済みのクレジットカードから自動引き落としをいたします。
・コンビニ後払い<スペシャル会員・法人会員向け>
コンビニ後払い:請求書発行から14日以内にお支払いください。
お薬代、配送料(お薬の自宅配送を希望した方のみ) NP後払い
お薬代と配送料分のご請求用紙を、お薬と一緒にお送りします。
お支払い方法は「コンビニ払い」「LINE Pay」「郵便局払い」「銀行振込」からお選びいただけます。
お薬と一緒に、お薬手帳用の処方箋内容記載のシール、領収書が同封されます。

※「システム利用料、診療費」と「お薬代+配送料」ではご利用いただける後払い決済事業者が異なりますのでご注意ください。

Q.お支払い金額はどこから確認すればいいですか?

診察の翌営業日に、ご請求内容を メール / LINE / FBメッセンジャー にてお送り致します。 そちらから内容をご確認ください。

Q.支払いに手数料はかかりますか?

OHDr.での商品代金支払い時の決済手数料はお取引1回ごとに発生し、一律220円の金額がかかります。お支払い1回毎に、220円の決済手数料が発生致します。

Q.通常のクリニック受診時と比べて診察費は高いですか?

通常のクリニックと同様に保険適用可能ですので、いつも病院やクリニックにかかるのと同じ感覚でご利用いただけます。 会員費として550円/月がかかりますが、通常オンライン診療では1回の診察あたり1,100〜2,200円のシステム使用料を設けている場合が多いため、定期処方がある場合など、定期的に受診される方は特にお得にご利用いただけます。

Q.診察料はいつから発生しますか?

診察をお申込み後、Zoomに入室し医師との診察/医療相談が行われた時点で診察料が発生いたします。

Q.配送料はいくらですか?

お薬の配送について
宅配便 全国一律 330円 1〜3営業日以内 OHドクター連携薬局
Q.領収書はもらえますか

発行可能です。OHDr.までお問い合わせください。

Q.特定商取引法に基づく表記

事業者名
株式会社ジョーズコーポレーション
代表者
徐立恆
所在地
〒107-0062東京都港区南青山2-26-32 セイザン402
電話番号
03-6434-7281
お支払方法・商品以外の必要料金
クレジットカード
コンビニ後払い
■コンビニ後払い詳細
● 後払い手数料:220円(税込)
● 利用限度額:55,000円(税込)
● 請求書はサービス提供後に株式会社SCOREより郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
● お客様に対する代金債権とそれに付帯する個人情報(定義は、個人情報の保護に関する法律第2条第1項に従います。)は、包括的な決済サービスを提供する株式会社DGフィナンシャルテクノロジーに譲渡・提供されたうえで、さらに同社から後払い決済サービスを提供する 株式会社SCOREに対し、再譲渡・提供されますので、当該第三者への譲渡・提供に同意の上、お申込みください。
 【提供先の個人情報の利用目的】
 以下URL(個人情報の取扱いについて)よりご確認ください。
 株式会社DGフィナンシャルテクノロジー:https://www.veritrans.co.jp/privacy/operation.html 
 株式会社SCORE:https://corp.scoring.jp/privacypolicy/
 【提供する個人情報】:氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス
 ※その他、個人情報には該当しない、購入商品や取引金額等の決済データも専用システムにて提供されます。
●株式会社SCOREが行う与信審査の結果により、後払い決済をご利用頂けない場合がございます。
●株式会社DGフィナンシャルテクノロジー 、株式会社SCOREの詳細は以下URLよりご確認ください。
 ・株式会社DGフィナンシャルテクノロジーについて
 https://www.veritrans.co.jp/
 ・株式会社SCOREについて
 
 個人情報の提供に関する問合せ先:03-6434-7281
●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
 ・LINEPay請求書支払い
 ・楽天銀行コンビニ支払サービス(アプリで払込票支払)
 
お支払期限
・クレジットカード:診察/医療相談の翌営業日に、会員登録の際にご登録いただいたクレジットカードから自動引き落としをいたします。
・コンビニ後払い:請求書発行後14日以内にお支払いください。

お薬、処方せんについて

Q.お薬の自宅配送を選択した場合、どのようにして届きますか?

原則、オードクター連携薬局からご自宅にお届けします。
以下のものが同封されます。

・お薬
・お薬手帳用の処方内容が記載されたシール
・お薬代と配送料分のご請求用紙
・領収書

Q.お薬を、配送ではなく直接薬局で受け取ることは可能ですか?

予約の段階でご指定いただくか、診察終了時点までにお申し出ください。

■薬局で直接薬を受け取る場合
診察の翌営業日に、処方せんデータをご希望の薬局にお送りします。薬局がお薬を準備できる時間が分かり次第、OHDr.からご連絡させていただきますので、薬局にお薬を取りにいってください。

Q.お薬の配送先は指定することができますか?

可能です。予約時にお薬のお届け先を入力頂きます。その際、ご希望のお届け先をご入力下さい。

Q.お薬、処方せんの配送先を変更したいが可能か?

大変恐れ入りますが、OHDr.までご連絡をお願いいたします。

Q.院内処方にしてもらえないでしょうか

大変恐れいりますが、対応出来かねます。

Q.処方量・処方日数を増やしてもらえないでしょうか?

お薬の処方量は原則7日分までです。医師の判断で、処方量は調節させていただいておりますので、ご希望に添えない場合もございます。また、向精神薬等処方できない薬もございます。診察のご予約の際にご了承いただいておりますとおり、処方箋発行後は調剤のキャンセルができません。ご理解とご協力をお願いいたします。

Q.クリニックで直接お薬・処方箋を受け取りたい

誠に申し訳ありませんが、診察を受診された患者様につきましては、OHドクター連携薬局からの薬剤宅配に限定させて頂いております。不手際やトラブル防止のため、個々のご希望にお応えすることは控えさせて頂いております。ご理解頂ければ幸いです。

Q.お薬を、一部追加・変更してもらいたい

申し訳ありませんが、医師が一度判断し処方している為、原則、追加・変更を行うことは出来ません。どうしても追加での処方をご希望される場合は、もう一度お申込みを頂くようお願いいたします。

Q.いつ頃、薬は届きますか?

通常、診察の翌営業日に配送させていただき、そこからおおよそ1~2日程度で到着致します。もし3〜4日経ってもお薬が届かない場合、大変お手数ですがOHDr.までご連絡ください。

配送料:330円

Q.子どもの受診希望です。医療証は使えますか?

申し訳ございませんが、OHDr.のご受診に医療証を適用いただくことはできかねます。
地域によっては、保険診療の自己負担分を一旦お支払いいただき、後日お住まいの市区町村へ還付申請いただくことで助成が可能です。詳しくはお住まいの市区町村担当課へお問い合わせください。

Q.ジェネリック医薬品(後発医薬品)とは?

ジェネリック医薬品(後発医薬品)は、厚生労働省の認可を得て製造販売される新薬と、同じ有効成分を含む医薬品です。新薬より低価格のため患者さんの自己負担を軽減します。
※医薬品は新薬かジェネリック医薬品かにかかわらず、まれに副作用が発生することがあるため、医師や薬剤師としっかりコミュニケーションを図ることが大切です。気になることがあれば医師にご相談ください。

Q.服薬指導とはなんですか?

処方されたお薬について、
・薬の飲み方
・薬の副作用や注意点
・薬の保管の仕方
などを、薬剤師が患者さんに指導することを「服薬指導」と言います。

服薬指導は処方箋が必要なお薬を処方する場合必ず実施する必要があり、「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律」にも定められています。

上記理由により、患者さんが適切にお薬を服用できるよう、薬剤師からの服薬指導を受けたことが確認できないとお薬を配送/お渡しすることができません。

Q.薬の自宅配送を選ぶ際、服薬指導の対応時間帯の中に都合の合う時間がありません。

薬局でのお薬の受け取り、または 服薬指導代行をおすすめしております。

服薬指導代行: OHDr.スタッフが薬局から服薬指導を受け、必要時その内容を翻訳の上、テキストでお送りすることが可能です。 1回当たり330円(税込)でご利用いただけます。

Q.お願いしていた服薬指導時間に予定が入ってしまいました。

ご予定が分かり次第速やかにOHDr.へご相談ください。原則服薬指導当日の予定変更は承っておりません。服薬指導代行をご案内させていただきます。

服薬指導代行:
OHDr.スタッフが薬局から服薬指導を受け、必要時その内容を翻訳の上、テキストでお送りすることが可能です。
1回当たり330円(税込)でご利用いただけます。

Q.早くお薬が欲しいです。自宅配送と薬局に取りに行くのではどちらがより早く手に入りますか。

薬局に直接取りに行っていただく方が、より早くお薬を受け取ることができます。
※薬局の薬の在庫状況によってはお時間を要する場合がございます

オンライン医療通訳について

Q.オンライン医療通訳とはなんですか?

病院を受診する時や医師からの病状説明がある場合などに、対面ではなく、携帯電話やタブレット、パソコンなどの電子機器を使って通訳が参加し、医療通訳を行うことを「オンライン医療通訳」といいます。

Q.対応言語を教えてください

現在、中国語・英語・ベトナム語・インドネシア語での対応が可能です。

Q.サービス対応時間について

予約受付時間
お一人15分枠でお時間をお取りしています。
当日予約は午前15時まで受付可能です。
※午前15時を過ぎての当日受付は、対応可否を確認致しますので、ホットラインよりお問合せ下さい。

診察・医療相談対応時間
平日19時~22時の夜間診察がメインになります。
上記時間帯以外での診察をご希望の場合は、対応可否を確認いたしますので、ホットラインよりお問合せください。

ご予約方法について
会員登録後、マイページよりご予約ください。
※会員以外の方へは、大変恐れいりますがサービス提供いたしておりません。
※その他、ご予約の仕方がわからない等、ご不明な場合は、ホットラインまでお問合せください。

Q.どのようにして利用できますか?

まずはSNSまたはメールにて、OHDr.事務局までオンライン医療通訳の旨をご連絡ください。 詳細のヒアリングや日程などを確認させていただきます。

Q.利用料金はいくらですか?

1回のご利用につき4,400円(税込)となります。

Q.利用料金に待機時間は含まれますか?

はい、含まれます。

医療機関予約代行について

Q.どのような場合に利用できますか?

予約したい病院や診療科目などは決まっていて、予約の確保・調整をしてほしい、という時にお使いいただけます。

言語治療について

Q.言語治療とはなんですか?

「言語療法」とは、言語聴覚士が患者の⽣活の質を改善するために設計した活動やコースを通じて、コミュニケーションや嚥下障害を改善する訓練のことです。

Q.どんな治療・訓練を行いますか?

まずは「オンライン遠隔相談」にてシニア言語聴覚士に状況をご相談ください。その後、「オンライン遠隔評価」にて状態の評価をさせていただきます。そして、訓練日程や内容を決定し、「オンライン遠隔訓練」へと進んでいただきます。
※相談や訓練はすべてZoomを用いて実施いたします。

コロナ後遺症 オンライン外来について

Q.コロナ後遺症にはどんなものがありますか?

コロナ後遺症症状として、さまざまな症状が報告されています。

<コロナ後遺症症状の一例>
動悸・息切れ・呼吸困難、胸や胃の痛み、下痢、頭痛・倦怠感、睡眠障害、集中力の低下、気分の変化、味覚・嗅覚障害、せき、熱、関節や筋肉の痛み、脱毛、抜け毛、発疹などの皮膚トラブル、起立時のめまい、ふらつき、月経周期の変化、刺すような痛み、記憶力の低下 など

Q.保険適用になりますか?

はい、なります。

Q.お薬は出してもらえますか?

はい、処方可能です。

Q.支払い方法を教えてください

大変恐れ入りますが、現在クレジットカード払いのみ対応しております。

その他について

Q.保険適用で受けられるPCR検査の紹介は可能か?

現在、ご紹介できる連携先がないため、ご紹介することが難しい状況となっております。一日も早くご利用者様に安心安全な医療サービスをお届けできるよう善処してまいります。ご了承ください。

Q.PCR検査に関し紹介状を書いてもらえないか?

紹介状を発行することは可能ですが、PCR検査の受付を保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。

症状を医師に
お聞かせください。

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