关于预约

Q.如何预约医疗咨询/诊疗

请在预约页面填写所需讯息,并选择您希望的日期和时间。

Q.如何确认目前可预约的时段

您可以在预约页面的Google日历确认最新的预约情形。

Q.如何确认预约内容

线上预约完成后,您会收到一封标题为「【OHDr.】医疗咨询/预约成功・通知您Zoom URL」的邮件,届时还请您透过邮件确认预约的日期与时间。

Q.欲变更预约内容和取消预约

如果您希望变更预约内容或是取消,请在当天18点以前透过电子邮件或是LINE通知我们。

Q.为什么无法预约

你过去曾取消过3次以上吗?在这种情况下,系统会自动限制您预约的需求。请联系线上客服support@oh-doctor.local

Q.可以在使用当天预约吗

如果您在早上10点以前预订,我们是可以接受当天预约。 

Q.ZOOMの利用手順について

①Zoomミーティングアプリをダウンロード
②「Web会議室」のURLよりZoomミーティングに参加
③ビデオ付きで参加する
④画面下部にある”参加者”を押す
⑤自分の名前を選択する
⑥名前の変更を選択する
⑦お名前をフルネームをご入力ください。
※この手順では「ミーティングID」と「パスコード」は使用しません。

事前にZoomソフト(アプリ)を端末にダウンロード、インストールして頂くことをおすすめします。PCをご利用の場合はブラウザからも接続できます(使用できるブラウザ:Google Chrome、Mozilla FirefoxまたはApple Safari)。
[ダウンロードURL]
PCブラウザiPhone / iPadAndroid
ーーーーーーーーーーーーーーーー
■Zoomミーティングシステムについて

Zoomとは・・・Web上での面談ができるサービスです。

【PCの場合】
①「Web会議室」のURLをクリックしてください。
②ブラウザが表示しているダイアログの「zoom.usを開く」をクリックしてください。
ダイアログが表示されない場合は、「ミーティングを起動」をクリックしてください。
自動的にミーティングシステムに繋がります。
※何も起こらない時は「今すぐダウンロードする」をクリックしてアプリをダウンロードしてください。

※アプリを先に立ち上げる場合
①ホーム画面で「参加」クリックし、上記「ミーティングID」お名前をフルネームで入力します。
②「参加」をタップし、上記の「パスコード」を入力します。
③「続行」をタップすると繋がります。

【スマホの場合】
①「Zoom Cloud Meeting」アプリをダウンロードしてください。
iPhone / iPad
Android
②「Web会議室」のURLをクリックすれば自動的に繋がります。
③ビデオ付きで参加を押してください。

※アプリを先に立ち上げる場合
①「ミーティングに参加」をタップし、上記「ミーティングID」お名前をフルネームで入力します。
②「参加」をタップし、上記の「パスコード」を入力します。
③「続行」をタップすると繋がります。

关于付款方式

Q.可以用信用卡以外的付款方式支付系统使用费和诊疗费吗

可以选择信用卡或是便利商店后付支付费用。医疗咨询只需付医疗咨询费(系统使用费)1,000日元,而诊疗则须付系统使用费1,000日元及诊疗费。
※※药品费以及药品配送费则NP后付。
您可以从「便利商店支付」、「LINE Pay」、「邮局支付」、「银行转账」中选择支付方式。

Q.关于支付期限

如果您选择便利商店后付的方式,请在帐单内记载的期限内付款完毕。如果您选择的是信用卡,请在7天内透过支付链接付款。

Q.如何付款
支付方式
系统使用费、
诊疗费
・信用卡
医疗咨询/诊疗完毕后会寄给您支付链接。
・便利商店后付(SCORE后付)
帐单会在1个礼拜以内邮寄至您的地址。
药品费、
药品配送费
NP事后付款
我们会将药品费和药品配送费帐单连同您的药品一起寄给您。
您可以从「便利商店支付」、「LINE Pay」、「邮局支付」、「银行转账」中选择支付方式。
您会收到一张上面写着您的用药方式的贴纸、收据以及药品。
Q.在哪里可以确认付款金额

服务结束后,我们会透过电子邮件寄给您支付通知,届时还请协助确认该邮件内容。

Q.与一般诊所收费有什么不同吗

与一般诊所相同,属于保险适用范围。另外会加上系统使用费1,000日元,再者,安排药品寄送手续后,也会再向你收取药品费以及药品配送费。

Q.诊疗费会在何时产生

申请诊疗服务后和医生进行通话时会产生诊疗费。

Q.关于药品配送费
关于药品的寄送
配达区域 运费 配达时间 寄件者
摩托车快递 都内3区
(港区・千代田区・中央区)
500日元 隔天
(发送后30分〜3小时内)
OHDr.合作药局
都内2区
(新宿区・渋谷区)
900日元 隔天
(发送后30分〜5小时内)
OHDr.合作药局
宅配便 全国一律 330日元 1〜3个工作天内 OHDr.合作药局
关于处方笺的寄送
配达区域 运费 配达时间 寄件者
邮寄
(有追踪号码)
全國一律 198日元 2个工作天内 合作诊所
※处方前送达后,请至附近药局
领取您的药品。
Q.如何拿到收据

可以向我们的线上客服申请。

关于药品及处方笺

Q.药品及处方笺将如何送达

药品基本上会由OH Doctor合作医疗药局寄送。 您会收到一张上面写着您的处方用药的贴纸、药品费及药品配送费的帐单、收据以及药品。

处方笺的正本由诊疗的医疗机关保管。诊疗完毕后,会将图像档案透过电子邮件寄给您,届时还请使用电子处方笺。

Q.是否能自己选择在附近的药局领药,而非OH Doctor合作医疗药局

在药品寄出前可以为您调整。处方笺送达后,您可以至附近药局自行领药。
请在诊疗前或是诊疗时告知线上客服

Q.不小心忘记在期限内去领药了,该怎么办

请联系线上客服

Q.可以指定药品的收件地址吗

可以。预约时会请您写下药品的收件地址,届时还请您输入希望的收件地址。

Q.可以变更药品或处方笺的收件地址吗

非常抱歉,在付款后原则上就已经完成邮寄手续,因此无法变更。我们会在寄送后告知您邮寄追踪号码,请直接洽询运输业者变更收件地址之相关事宜。

Q.是否能以院内处方的方式处理

非常抱歉,我们无法以院内处方的方式处理。

Q.可以补发处方笺吗

非常抱歉,依医疗保险的相关规定,我们无法因处方笺过期而重新开立处方笺。您必须需再次接受线上看诊后,请医师重新开立处方笺。

Q.可以增加处方量或处方日数吗

药品的处方量原则上为7天分。处方量是根据医生的判断进行调整,因此有可能无法满足您的需求。另外,我们无法开立精神药品等处方。如您在预约诊疗时所同意的,在开立处方后是无法取消配药。还请您事先理解与知悉。

Q.想将处方笺邮寄至家中

可以。请先告知线上客服。
届时,我们会由合作诊所将处方处方笺寄送至您家中,届时还请您自行至附近药局领药。

Q.希望直接至诊所领药及处方笺

非常抱歉,但对于接受过诊疗的患者,我们仅限于从OHDr.合作医疗药局寄送药品。为了避免不便与麻烦,我们无法针对个人的希望事项做出回应。希望您谅解。

Q.希望更改或是追加药品

非常抱歉,由于处方笺是由医生判断而开立的,原则上无法追加或更改。如果您还是希望追加,还请您再次申请。

Q.大约何时可以收到药品

通常在约1~2天抵达。由于新型冠状病毒的影响,配送上可能会造成延误,因此若您在第二天过后还未收到,请询问配送业者。

关于药品的寄送
配达区域 运费 配达时间 寄件者
摩托车快递 都内3区
(港区・千代田区・中央区)
500日元 隔天
(发送后30分〜3小时内)
OHDr.合作药局
都内2区
(新宿区・渋谷区)
900日元 隔天
(发送后30分〜5小时内)
OHDr.合作药局
宅配便 全国一律 330日元 1〜3个工作天内 OHDr.合作药局
关于处方笺的寄送
配达区域 运费 配达时间 寄件者
邮寄
(有追踪号码)
全國一律 198日元 2个工作天内 合作诊所
※处方前送达后,请至附近药局
领取您的药品。
Q.请问可以介绍保险适用PCR检查吗

很抱歉目前并没有可以介绍给使用者的合作伙伴。我们致力于尽快为各位提供更安全可靠的医疗服务,但目前关于这部分还未能提供完整的服务,请您见谅。

Q.请问可以提供PCR检查相关的介绍信

我们可以提供PCR检查相关的介绍信,但我们无法保证您能够接受PCR检查,还请您知悉。

请告诉医生您的症状。

OHD logo

日/中/英/越
医疗咨询
服药指导

预约