關於預約

Q.如何預約醫療諮詢/診療

請在預約頁面填寫所需訊息,並選擇您希望的日期和時間。

Q.如何確認目前可預約的時段

您可以在預約頁面的Google日曆確認最新的預約情形。

Q.如何確認預約內容

線上預約完成後,您會收到一封標題為「【OHDr.】醫療諮詢/預約成功・通知您Zoom URL」的郵件,屆時還請您透過郵件確認預約的日期與時間。

Q.欲變更預約內容和取消預約

如果您希望變更預約內容或是取消,請在當天18點以前透過電子郵件或是LINE通知我們。

Q.為什麼無法預約

你過去曾取消過3次以上嗎?在這種情況下,系統會自動限制您預約的需求。請聯繫線上客服support@oh-doctor.local

Q.可以在使用當天預約嗎

如果您在早上10點以前預訂,我們是可以接受當天預約。 

關於付款方式

Q.可以用信用卡以外的付款方式支付系統使用費和診療費嗎

可以選擇信用卡或是便利商店後付支付費用。醫療諮詢只需付醫療諮詢費(系統使用費)1,000日元,而診療則須付系統使用費1,000日元及診療費。
※藥品費以及藥品配送費則NP後付。
您可以從「便利商店支付」、「LINE Pay」、「郵局支付」、「銀行轉賬」中選擇支付方式。

Q.關於支付期限

如果您選擇便利商店後付的方式,請在帳單內記載的期限內付款完畢。如果您選擇的是信用卡,請在7天內透過支付連結付款。

Q.如何付款
支付方式
系統使用費、
診療費
・信用卡
醫療諮詢/診療完畢後會寄給您支付連結。
・便利商店後付(SCORE後付)
帳單會在1個禮拜以內郵寄至您的地址。
藥品費、
藥品配送費
NP事後付款
我們會將藥品費和藥品配送費帳單連同您的藥品一起寄給您。
您可以從「便利商店支付」、「LINE Pay」、「郵局支付」、「銀行轉賬」中選擇支付方式。
您會收到一張上面寫著您的用藥方式的貼紙、收據以及藥品。
Q.在哪裡可以確認付款金額

服務結束後,我們會透過電子郵件寄給您支付通知,屆時還請協助確認該郵件內容。

Q.與一般診所收費有什麼不同嗎

與一般診所相同,屬於保險適用範圍。另外會加上系統使用費1000日元,再者,安排藥品寄送手續後,也會再向你收取藥品費以及藥品配送費。

Q.診療費會在何時產生

申請診療服務後和醫生進行通話時會產生診療費。

Q.關於藥品配送費
關於藥品的寄送
配達區域 運費 配達時間 寄件者
摩托車快遞 都内3區
(港區・千代田區・中央區)
500日元 隔天
(發送後30分〜3小時內)
OHDr.合作藥局
都内2區
(新宿區・渋谷區)
900日元 隔天
(發送後30分〜5小時內)
OHDr.合作藥局
宅配便 全國一律 330日元 1〜3個工作天內 OHDr.合作藥局
關於處方箋的寄送
配達區域 運費 配達時間 寄件者
郵便 全國一律 198日元 2個工作天內 合作診所
※處方前送達後,請至附近藥局
領取您的藥品。
Q.如何拿到收據

可以向我們的線上客服申請。

關於藥品及處方箋

Q.藥品及處方箋將如何送達

藥品基本上會由OH Doctor合作醫療藥局寄送。 您會收到一張上面寫著您的處方用藥的貼紙、藥品費及藥品配送費的帳單、收據以及藥品。

處方箋的正本由診療的醫療機關保管。診療完畢後,會將圖像檔案透過電子郵件寄給您,屆時還請使用電子處方箋。

Q.是否能自己選擇在附近的藥局領藥,而非OH Doctor合作醫療藥局

在藥品寄出前可以為您調整。處方箋送達後,您可以至附近藥局自行領藥。
請在診療前或是診療時告知線上客服

Q.不小心忘記在期限內去領藥了,該怎麼辦

請聯繫線上客服

Q.可以指定藥品的收件地址嗎

可以。預約時會請您寫下藥品的收件地址,屆時還請您輸入希望的收件地址。

Q.可以變更藥品或處方箋的收件地址嗎

非常抱歉,在付款後原則上就已經完成郵寄手續,因此無法變更。我們會在寄送後告知您郵寄追蹤號碼,請直接洽詢運輸業者變更收件地址之相關事宜。

Q.是否能以院內處方的方式處理

非常抱歉,我們無法以院內處方的方式處理。

Q.可以補發處方箋嗎

非常抱歉,依醫療保險的相關規定,我們無法因處方箋過期而重新開立處方箋。您必須需再次接受線上看診後,請醫師重新開立處方箋。

Q.可以增加處方量或處方日數嗎

藥品的處方量原則上為7天分。處方量是根據醫生的判斷進行調整,因此有可能無法滿足您的需求。另外,我們無法開立精神藥品等處方。如您在預約診療時所同意的,在開立處方後是無法取消配藥。還請您事先理解與知悉。

Q.想將處方箋郵寄至家中

可以。請先告知線上客服。
屆時,我們會由合作診所將處方處方箋寄送至您家中,屆時還請您自行至附近藥局領藥。

Q.希望直接至診所領藥及處方箋

非常抱歉,但對於接受過診療的患者,我們僅限於從OHDr.合作醫療藥局寄送藥品。為了避免不便與麻煩,我們無法針對個人的希望事項做出回應。希望您諒解。

Q.希望更改或是追加藥品

非常抱歉,由於處方箋是由醫生判斷而開立的,原則上無法追加或更改。如果您還是希望追加,還請您再次申請。

Q.大約何時可以收到藥品

通常在約1~2天抵達。由於新型冠狀病毒的影響,配送上可能會造成延誤,因此若您在第二天過後還未收到,請詢問配送業者。

關於藥品的寄送
配達區域 運費 配達時間 寄件者
摩托車快遞 都内3區
(港區・千代田區・中央區)
500日元 隔天
(發送後30分〜3小時內)
OHDr.合作藥局
都内2區
(新宿區・渋谷區)
900日元 隔天
(發送後30分〜5小時內)
OHDr.合作藥局
宅配便 全國一律 330日元 1〜3個工作天內 OHDr.合作藥局
關於處方箋的寄送
配達區域 運費 配達時間 寄件者
郵便 全國一律 198日元 2個工作天內 合作診所
※處方前送達後,請至附近藥局
領取您的藥品。
Q.請問可以介紹保險適用PCR檢查嗎

很抱歉目前並沒有可以介紹給使用者的合作夥伴。我們致力於盡快為各位提供更安全可靠的醫療服務,但目前關於這部分還未能提供完整的服務,請您見諒。

Q.請問可以提供PCR檢查相關的介紹信

我們可以提供PCR檢查相關的介紹信,但我們無法保證您能夠接受PCR檢查,還請您知悉。

請告訴醫生你的症狀。

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