FAQ

「月額会員」または「スポット利用」を選択し、登録完了後にログインいただくと、「予約」ページより診察時間を選択できます。
最短で30分後の診察枠をご予約いただけます。

20時以降は、システム上、当日の診察予約をお取りいただけません。
当日中の診察をご希望の場合、またはご希望の時間を選択できない場合は、仮予約後、OHDr.までご連絡ください。診察時間を調整いたします。

なお、日本の薬局は比較的早い時間に閉局するため、夜間に診察を受けた場合、当日中にお薬を受け取れない可能性がございます。

予約完了後、登録されたメールアドレス宛に予約日時が記載された予約完了通知が送信されます。

診察は、Zoomを使用して行います。

① Zoomアプリをダウンロード(スマホ/pc)
② OHDr.サイトにログイン
③ 予約履歴＞ビデオ通話開始を押す

変更をご希望の場合は、お手数ですがOHDr.までご連絡ください。

サイトから予約をキャンセル希望の場合は、会員サイトにログイン後、「予約履歴」＞「今回の予約」の順に進み、「キャンセル」を選択してください。

※ご予約時間の1時間前まで、サイトからのキャンセルが可能です。キャンセル後は元に戻すことができません。
※三回無断キャンセルされた場合、予約が制限される可能性がございます。

OHDr.のすべてのサービスは、クレジットカード決済のみ対応しております。
診察後、ご登録いただいたクレジットカードより自動的に決済されます。
お薬の配送をご希望の場合は、診察費とあわせて薬代および配送料の預かり金（通常郵送：10,000円、バイク便：20,000円）をお支払いいただいた後、OHDr.にて薬の配送手配を開始いたします。

診察費用の決済完了後、お支払い内容に関するメールが送信されます。
また、OHDr. サイト内「今回の予約」からも領収書および明細をご確認いただけます。
領収書や明細のファイルが別途必要な場合は、OHDr. までご連絡ください。

一般的な風邪薬の場合、保険未適用(自費)の薬代はおおよそ2,000〜5,000円程度です。
インフルエンザ治療薬などの特殊なお薬は、1万円を超える場合があります。
インフルエンザ・新型コロナウイルスの迅速検査キットは、約3,000円です。

日本では医薬分業制度により、診療機関と薬局は別々に運営されています。
薬代は、実際に発生した金額を薬局へお支払いいただきます。薬代の領収書も薬局より発行されます。

お薬の配送をご希望の場合は、診察費とあわせて薬代および配送料の預かり金（通常郵送：10,000円、バイク便：20,000円）をお支払いいただいた後、OHDr.にて薬の配送手配を開始いたします。
領収書は、お薬とあわせて薬局より発送いたします。
お薬のお受け取り後、実際に発生した費用で精算を行い、預り金を超過してお預かりしている金額がある場合は、ご返金いたします。

通常配送は送料約600円で、到着まで通常2〜3営業日程度かかります。
快速配送の送料は2,000円〜となり、一部のエリアで利用可能です。原則午後 5 時までの診察完了で当日中にお届けできます。
現在、東京・京都・大阪・福岡・札幌などの市街地への配送に対応しております。
ご本人が服薬指導を受けられない場合は、OHDr.による服薬指導代行をご利用いただけます（500円）。

一般のクリニックと同様に日本の健康保険をご利用いただけます。
診察費の計算方法も、一般の病院・クリニックと同様です。

また、長期月額会員以外の方には、システム利用料として2,000円がかかります。

日本語・中国語・英語の診断書を発行しております。

日本語診断書：3,000円（税込）
英語／中国語診断書：8,000円（税込）
郵送手配料（日本／台湾）：600円

現在、クレジットカード以外のお支払い方法はご利用いただけません。OHDr.のすべてのサービスは、クレジットカード決済のみ対応しております。

OHDr.の医療機関は千葉県にあるため、千葉県内の自治体が発行する医療証のみご利用いただけます。
東京都など他自治体が発行する子ども医療証は、受診時にはご利用いただけません。

保険診療の自己負担分は一度お支払いいただき、後日、お住まいの市区町村へ還付（償還払い）申請を行うことで、医療費助成を受けられる場合があります。

申請方法や対象となる費用などの詳細は、お住まいの市区町村の担当窓口へお問い合わせください。

OHDr.は日本のクリニックのため、決済システムは日本仕様となっており、お支払いは日本円でのお手続きとなります。

日本円以外の通貨、または海外発行のクレジットカードをご利用の場合、カード会社より海外利用手数料等が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

OHDr.にて、近隣薬局でお受け取り、またはご自宅でお薬を受け取れるよう手配いたしますので、患者様ご自身で薬局へ処方箋を提出いただく必要はありません。

お薬のお支払い方法は、一般的な対面診療後の流れと同様です。薬局で直接お支払いいただき、領収書も薬局より発行されます。

OHDr.にて、近隣薬局でのお受け取り、またはご自宅でお薬を受け取れるよう手配いたしますので、患者様ご自身で薬局へ処方箋を提出いただく必要はありません。

通常配送：約 2～3 営業日
快速配送：一部のエリアで利用可能です。原則14時までの診察完了で当日中にお届けできます。
※エリア都合による配送可否に関しては都度ご相談ください。
※原則として、お急ぎの場合は薬局でのお受け取りをおすすめしております。
近隣薬局でのお受け取りの場合は、診察終了後にOHDr.にてお薬の手配および薬局の調整を行います。手配完了後、お受け取り可能な薬局情報をご案内いたします。

お薬の種類や地域により、手配には通常1〜2時間程度かかる場合がございます。
ご希望の薬局がある場合はお知らせください。可能な範囲で調整いたします。

※ドラッグストアでは処方薬を受け取れない場合があります。
※処方箋に対応している調剤薬局のみ手配可能です。また、ドラッグストア内の調剤薬局は、通常、ドラッグストア本体より営業時間が短くなっております。
※近隣に薬局が少ない地域、夜間診療、特殊なお薬、小児用のお薬などの場合は、通常より手配にお時間をいただくことがあります。また、遠方の薬局まで移動が必要となる場合や、翌日以降のお受け取りとなる場合もございます。

一般的な風邪薬の場合、保険未適用(自費)の薬代はおおよそ2,000〜5,000円程度です。
インフルエンザ治療薬などの特殊なお薬は、1万円を超える場合があります。
インフルエンザ・新型コロナウイルスの迅速検査キットは、約3,000円です。

日本では医薬分業制度により、診療機関と薬局は別々に運営されています。
薬代は、実際に発生した金額を薬局へお支払いいただきます。薬代の領収書も薬局より発行されます。

お薬の配送をご希望の場合は、診察費とあわせて薬代および配送料の預かり金（通常郵送：10,000円、バイク便：20,000円）をお支払いいただいた後、OHDr.にて薬の配送手配を開始いたします。
領収書は、お薬とあわせて薬局より発送いたします。
お薬のお受け取り後、実際に発生した費用で精算を行い、預り金を超過してお預かりしている金額がある場合は、ご返金いたします。

通常配送は送料約600円で、到着まで通常2〜3営業日程度かかります。
快速配送の送料は2,000円〜となり、一部のエリアで利用可能です。原則午後 5 時までの診察完了で当日中にお届けできます。
現在、東京・京都・大阪・福岡・札幌などの市街地への配送に対応しております。
ご本人が服薬指導を受けられない場合は、OHDr.による服薬指導代行をご利用いただけます（500円）。

初診の場合、通常は3〜5日分のお薬が処方され、最長で7日分まで処方可能です。(応相談)
慢性疾患の定期的な再診の場合は、最長で28日分まで処方可能です。(応相談)

処方箋の有効期限は、診療日を含めて3日間です。
3日以内にお薬の受け取りが完了しない場合、処方箋は無効となります。

再度お薬が必要な場合は、あらためて有料診療をご予約いただき、医師による処方箋の再発行が必要となります。

精神科のお薬にはさまざまな制限があり、一部のお薬はオンライン診療では処方できません。

診療時に、必要なお薬が処方可能かどうか、または精神科のお薬に該当しない類似のお薬を処方できるかどうかについて、医師にご確認いただけます。

OHDr.は、「かかりつけ医」というコンセプトのもと、ご利用者様の健康管理を中長期的にサポートするサービスです。

各アカウントは会員ご本人様のみご利用いただけます。ご家族での利用をご希望の場合は、「家族安心プラン」の長期月額会員へご加入いただけます。

月額会員は、診療ごとに発生する2,000円のシステム利用料が免除されます。
また、医療機関やワクチン接種の代理予約サポートも無料でご利用いただけます。

診療費用やその他のサービス内容は、スポット利用と基本的に同様です。
ただし、スポット利用の場合は、診療ごとに別途2,000円のシステム利用料がかかります。

長期月額会員は月額550円、家族安心プランは月額880円です。
お支払い方法は、クレジットカード決済のみに対応しております。

登録時に、初月分の費用をクレジットカードでお支払いいただきます。
翌月以降は、毎月の更新日に月会費が自動的に決済されます。

月額会員は、診察ごとに発生する2,000円のシステム利用料が免除されます。
また、医療機関やワクチン接種の代理予約サポートも無料でご利用いただけます。

診察費用やその他のサービス内容は、スポット利用と基本的に同様です。
ただし、スポット利用の場合は、診療ごとに別途2,000円のシステム利用料がかかります。

長期月額会員は、加入から4か月経過後に退会可能です。
退会をご希望の場合は、OHDr.までご連絡ください。

月の途中で解約された場合、残り日数分の日割り返金はできません。
ただし、直近のお支払い日から1か月が経過するまでは、サービスをご利用いただけます。その後、自動的に解約となります。

退会後も、再度会員登録していただくことが可能です。

家族安心プランは月額880円で、親会員1名につき、子会員4名までご利用いただけます（最大5名）。

診察費の決済完了後、診察に関するお支払い内容は親会員へメールにて送信されます。

家族安心プラン会員は、診察ごとに発生する2,000円のシステム利用料が免除されます。
また、医療機関やワクチン接種の代理予約サポートも無料でご利用いただけます。

家族安心プランから通常の月額会員への変更をご希望の場合は、OHDr.までご連絡ください。

1.親会員のアカウントとパスワードでログイン。
2.アカウント設定内の「家族会員」をクリックします。
3.下部の「新規会員」にチェックを入れます。
4.ご家族の「アカウント名」「パスワード」「生年月日」「日本の健康保険証（表裏）の写真」を入力し、新規子会員を申請してください。

子会員の申請は、通常1〜2営業日以内に審査を行います。承認できない場合は、別途ご案内いたします。

子会員で予約を行う場合は、子会員アカウントでログイン後、「予約する」よりご予約へお進みください。

ログインURL：
https://app.oh-doctor.com/users/sign_in?locale=ja

子会員を解除する場合は、該当する子会員アカウントでログイン後、アカウント設定の一番下にある「退会」を選択してください。

OHDr.以外の医療機関を受診する際に通訳サポートが必要な場合、OHDr.の通訳スタッフがオンラインで診察に参加し、患者様と医師との病状説明や診療内容の確認をサポートいたします。

OHDr.では現在、中国語・英語・ベトナム語での対応が可能です。

ご利用をご希望の場合は、OHDr.公式サイトにご登録のうえ、「仮予約」よりお申し込みください。
予約時には、相談内容欄に通訳をご希望される内容および希望日時をご記入ください。

OHDr.にて、通訳内容・対応言語・所要時間などを確認したうえで、費用のお見積もりをご案内いたします。
お見積もり内容をご確認・ご了承いただいた後、予約完了となります。

OHDr.では現在、Wegovy（ウゴービ）のみ取り扱っており、マンジャロは取り扱っておりません。

お薬の発送後は、破損や不良品などの場合を除き、返品はお受けできません。

Wegovy（ウゴービ）の相談外来をご予約いただいた場合、医師の判断またはご本人の希望によりお薬が処方されなかった場合でも、診療相談料10,000円をお支払いいただく必要があります。