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サービス利用規約

第1章・利用規約

この利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、株式会社ジョーズコーポレーション(以下、「当社」といいます。)が、契約者等(第2条(用語の定義)で定義します。当社と総称して「本規約当事者」といいます。)に対し、当社ウェブサイト上にて「OHDr.医療綜合サポートサービス」の名称で提供するサービス(以下、「本サービス」といいます。その理由を問わずサービスの名称または内容が変更された場合、当該変更後のサービスを含みます。)の利用条件を定めるものです。


第1条(適用)

  1. 1. 本規約は、本規約当事者の間の本サービスの利用に関わる一切の契約関係に適用されるものとします。
  2. 2. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め(以下、「個別規定」といいます。)を本規約とは別に設けることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 3. 本規約内で、本サービスの内容となる各サービスに関する契約条件を定めるものとします。

第2条(各サービスと用語の定義)

用語 用語の意味
個人会員 本サービスを利用するために、第5条(利用契約の申込み・成立)に基づき、当社との間の利用契約を締結した個人)
法人会員 自ら本サービスを利用し、または法人関係者に本サービスを利用させるために、第5条(利用契約の申込み・成立)に基づき、当社との間の利用契約を締結した法人)
法人関係者 法人会員より第4条(本サービスの内容)第2項で定める本アカウントの付与を受けた個人)
利用者 個人会員または法人関係者
契約者 個人会員または法人会員
契約者等 契約者または法人関係者
利用者 本サービスに登録し、本規約に同意し、本サービスを通じて連携医療機関にて、医療サービスを受ける者、医療及びそれに付随する医療相談サービスを受ける者、自社及び提携先の職員スタッフへ医療サポートを受ける法人会員、その法人会員に所属する個人会員の全てを含めるものとする。
利用契約 第5条(利用契約の申込み・成立)に基づき締結される当社と契約者との間の合意)
連携医療機関 当社が本サービスにおいて、利用者を紹介し、利用者の情報を共有する病院及び診療所並びに調剤を行う薬局
診療 本サービスを利用して、連携医療機関と利用者との間の診療契約に基づき、連携医療機関によって実施される診察、診断その他の医療行為
医療相談 利用者が事前に、当社ウェブサイトにおいて予約した時間帯で、当社において医療相談の提供者として登録されている医師を含む医療スタッフが、オンライン診療、オンライン受診勧奨若しくは遠隔健康医療相談(オンライン診療ガイドラインで規定されるものをいいます。)又はオンライン服薬指導を行うサービス
利用希望者 本サービスの利用を希望する者
診療報酬等 健康保険等の一部負担金(健康保険法74条1項に規定するものをいいます。以下、同じです。)を含む診療報酬、予約料、検査費用、診断書手数料その他診療に関連して発生した費用
オンライン診療ガイドライン 厚生労働省が公表する「オンライン診療の適切な実施に関する指針」(令和5年3月一部改訂版)
本投稿物 当社または契約者等が、本サービス上に投稿(不特定多数人もしくは特定人に対して公開する場合または非公開とする場合を含みます。)するテキスト、イラスト、画像、動画その他のコンテンツ
送信情報 契約者等が本サービス上に投稿した本投稿物に係る情報その他の契約者等に係る情報(これを基に本サービス上で自動生成された情報や処理結果も含みます。)

第3条(規約の変更)

  1. 1. 当社は、本規約を変更することができるものとし、契約者等は変更後の本規約に従うものとします。
  2. 2. 当社は、前項の変更を行う場合は、当社ウェブサイトにて、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を周知します。
  3. 3. 第1項の変更は、前項の周知の時点より効力を生じるものとします。

第4条(本サービスの内容)

  1. 1. 本サービスは、当社がオンライン上にて多言語で提供するサービスであり、その具体的内容は以下のとおりです。
  2. (1)医療相談
  3. (2)当社が本サービスまたは連携医療機関を介して取得した利用者のバイタルデータのオンライン上での一元管理及び閲覧
  4. (3)連携医療機関との連携(連携医療機関への紹介、バイタルデータの共有、予約の代行等を含みます。)
  5. (4)本サービス上での医療専門のスタッフによる通訳サービスの提供
  6. (5)本サービス上での本投稿物の提供
  7. 2. 当社は、次条に基づいて当社との間で利用契約を締結した契約者に対し、本サービスを利用できるアカウント(以下、「本アカウント」といいます。)を付与致します。法人会員に付与する本アカウントの数は、法人会員との間の利用契約で定めます。法人会員は、法人関係者との間で、法人関係者が本規約で定める利用条件に従い、本サービスの利用及び本規約第6条(ID・パスワードの管理)第1項に定める義務の遵守を含む内容の合意(以下「法人関係者合意」といいます。)を締結することを条件に、当社から付与された本アカウントを法人関係者に付与することができます。
  8. 3. 当社は本サービスの動作条件等の利用上の条件について、本規約とは別の規約等で提示するものとし、当該規約等は本規約の一部を構成するものとします。

第5条(利用契約の申込み・成立)

  1. 1. 利用希望者は、本サービスの利用を希望する場合、本規約に同意の上で、当社が別途定める手続に従って利用契約の申込みを行うものとし、当社が当該申込みを承諾した場合に利用契約は成立します。利用契約の成立後、当社は、契約者に対して、当該利用契約の内容及び本サービスを利用するために必要となるID・パスワード(以下、「ID・パスワード」といいます。)等の情報を通知します。なお、利用希望者は、利用契約の申込みの際に当社に対して申告した事項(以下、「申告事項」といいます。)が、全て真実かつ正確であることを保証します。
  2. 2. 利用希望者に以下で定める事由がある場合またはその虞がある場合には、当社は前項の申込みを承諾しないことがあります。
  3. (1)当社所定の手続に従わずに利用契約の申込みを行った場合
  4. (2)申告事項の全部または一部につき、虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
  5. (3)本規約または利用契約に違反する事由がある場合または違反する虞があると当社が判断した場合
  6. (4)過去に本規約に違反した者である場合またはその者の関係者であると当社が判断した場合
  7. (5)その他当社が本サービスの利用が適切でないと判断した場合
  8. 3. 契約者等は、利用契約の有効期間内に限り、利用契約に違反しない範囲で、当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。
  9. 4. 契約者は、申告事項に変更が生じた場合は、当社が別途定める手続に従い、直ちに当該変更事項を申告するものとします。

第6条(ID・パスワードの管理)

  1. 1. 契約者は、自己の責任において、ID・パスワードを適切に管理及び保管するものとし、他の契約者または第三者に対し、開示、貸与、譲渡、売却、担保提供その他の一切の処分を行ってはならないものとします。但し、法人会員が法人関係者に合理的に必要な範囲でID・パスワードを開示することは妨げられませんが、その場合には法人会員は法人関係者をして、法人関係者合意をもって、本項の義務を遵守させるものとし、本項の義務違反について当社に対して直接責任を負うものとします。
  2. 2. 当社は、本サービスへのログイン時に使用されたID・パスワードが、第5条(利用契約の申込み・成立)第1項に基づき通知されたID・パスワードと一致することを、所定の方法により確認した場合には、当該ログインした者を真正な契約者等とみなします。
  3. 3. 契約者等によるID・パスワードの管理不十分、使用上の過誤、不正使用等によって契約者等が損害を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

第7条(本サービスの提供に係る条件及び方法)

  1. 当社は、当社が別途定める条件及び方法並び契約者との間の利用契約の内容に従い、本サービスを契約者等に対して提供します。

第8条(譲渡禁止)

1. 契約者は、利用契約上の地位もしくは権利義務または本規約に基づく権利義務の一部もしくは全部を第三者に利用させ、譲渡し、貸与し、移転し、承継し、または質入等の担保権を設定する行為その他一切の処分を行ってはならないものとします。

2. 当社は本サービスに係る事業を他社に譲渡した場合には、当該事業の譲渡に伴い利用契約上の地位もしくは権利義務または本規約に基づく権利義務を当該事業の譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、契約者は、当該事業の譲渡につき本項において予め同意します。

第9条(権利の帰属)

本サービス及び本サービスに付随して作成される資料等(当社が創作した本投稿物を含みます。)に係る著作権、特許権、商標権、意匠、ノウハウ等の知的財産権その他一切の権利(以下これらを総称して「知的財産権等」といいます。)は、当社に帰属します。ただし、契約者等が創作した本投稿物に係る著作権の帰属については、第16条(本投稿物の取扱い)第3項で定めます。

第10条(利用料金)

1. 契約者は、当社ウェブサイト(××指定URL)において、「法人会員」、「個人会員(月額)」または「個人会員(スポット)」の各区分に応じて定められた本サービスの利用料金(以下、「本利用料金」といいます。)を、本条及び次条の条件に従って支払う義務を負います。

2. 法人会員及び個人会員(月額)は、当社との間で利用契約が成立した日以降、本サービスの利用期間中において、各月ごとに本利用料金を次条で定める支払方法に従い、当社に対して支払うものとします。なお、利用契約が成立した日が、月の途中であった場合、または月の途中で本サービスの利用期間が終了した場合であっても、当該利用開始日または終了日が属する月の本利用料金の支払義務を負うものとします。

3. 個人会員(スポット)は、本サービスの提供を受けるごとに、本利用料金を次条で定める支払方法に従い、当社に対して支払うものとします。

4. 契約者がすでに支払った本利用料金は、第21条第1項に基づき利用契約が解除された場合及び当社が重大な過失または故意により本サービスを提供しない場合を除いて、いかなる理由によっても返還されないものとします。

第11条(本利用料金の支払方法)

  1. 1. 個人会員による本利用料金の支払は、クレジットカード決済により行うものとします。
  2. 2. 法人会員による本利用料金の支払は、口座振込またはクレジットカード決済により行うものとします。
  3. 3. 前二項の支払に要する費用及び手数料等は、契約者が負担します。

第12条(診療報酬等)

  1. 1. 連携医療機関が診療に関連して利用者に請求する診療報酬等については、利用者が、診察を受けた日の翌日までに、当社に対して、当社が指定する方法により予め登録したクレジットカードによる決済により支払い当社が、それを連携医療機関と当社の間で定めた支払方法に従って、連携医療機関に支払うものとします。但し、当社が提供する本サービスに付随または関連して発生する費用は、診療報酬等に該当せず、第10条(利用料金)第1項に従い当社に対して支払われるものとします。
  2. 2. 当社は本サービスにおいて、利用者に対して、連携医療機関が設定する診療報酬等の見込金額(連携医療機関が保険診療を行う場合には、一部負担金の見込金額)を示す場合があります。利用者は、当社が示した見込金額と利用者が実際に支払う金額が異なる場合があることに、予め同意して本サービスを利用するものとします。
  3. 3. 本サービスは、利用者が保険診療による診療を受けられることを保障するものではありません。利用者が提示する保険証が失効等しており旅行保険及び健康保険等を利用できない場合には、利用者は連携医療機関に対して、一部負担金以外の金員も含め、診療報酬等の全額の支払義務を負う場合があります。

第13条(遅延損害金)

契約者は、本利用料金その他の当社に対する債務(以下、「本利用料金等」といいます。)の支払を遅滞した場合には、その遅滞した債務に加えて、年率 14.6%(1年を365日とする日割計算による)の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第14条(禁止事項)

契約者等は、本サービスの利用にあたり、以下の各号に掲げる行為を行ってはならないものとします。


(1)当社、他の契約者等、もしくは連携医療機関、またはその従業員もしくは所属スタッフ、その他の第三者(以下、「当社等」といいます。)の知的財産権等を侵害する行為、または侵害する虞のある行為

(2)当社等の保有する財産もしくはプライバシー等を侵害する行為、または侵害する虞のある行為

(3)当社等に対し、罵詈雑言を浴びせる等して、誹謗中傷する行為、またはその虞のある行為

(4)当社等の名誉や信用を毀損する行為もしくはこれらの行為を助長する行為、またはその虞のある行為

(5)当社等に対し、嫌悪感を与える行為、またはその虞のある行為

(6)当社等を、民族的、人種、信条、性別、社会的身分または門地等により差別する行為、もしくは当該差別につながる行為、またはその虞のある行為

(7)当社等に対し、ストーキング行為など方法のいかんを問わず嫌がらせをする行為、またはその虞のある行為

(8)当社等に対し、経済的損害、精神的損害を与える行為、またはそれらの虞のある行為

(9)法令、当社が所属する業界団体の内部規則、本規約、利用契約もしくは公序良俗に反する行為、またはこれらに反する情報を他の利用者もしくは第三者に提供する行為、またはその虞のある行為

(10)暴力表現、非合法活動への勧誘、またはその虞のある行為

(11)犯罪的行為もしくは犯罪的行為に結びつく行為、またはその虞のある行為。反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じです。)の維持、運営または経営に協力または関与する等反社会的勢力等との何らかの交流または関与をする行為

(12)当社等に対し、事実に反する、もしくはその虞のある情報を提供する行為、またはその虞のある行為

(13)当社等に対する選挙運動またはこれに類似する行為、わいせつな行為または宗教的行為

(14)メールアドレス、SNSアカウントまたはパスワードをなりすましによって、不正に使用する行為

(15)他人になりすまして本サービスを利用する行為(自分以外の人物を名乗る行為、代表権や代理権がないにもかかわらず会社などの組織の代表者や代理人を名乗りまたは他の人物や組織と提携、協力関係にあると偽ったりする行為を含みます。)。他人に本サービスを利用させる行為

(16)不正に本アカウントを使用し、ログイン等を行う行為、または不正アクセス防止法に抵触する行為

(17)当社等に対する宣伝、営業、勧誘もしくは広告に該当する行為、またはその虞のある行為

(18) 当社等に対し、無限連鎖講(ネズミ講)を開設し、またはこれに勧誘する行為

(19)当社等に対し、医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律に違反する、健康食品や健康器具の効能をうたう行為

(20)当社等の特定個人名、施設名等、個人の特定につながる情報を流布する行為

(21)本サービスの運営及び維持を妨げる行為

(22)本サービスのネットワークまたはシステム等に過度の負担をかける行為

(23)本サービスのネットワークに不正にアクセスする行為

(24)第16条(本投稿物の取扱い)に違反した本投稿物の利用行為

(25)本サービスを商用利用する行為

(26)その他、法令に違反し、もしくは違反する虞のある行為

(27)その他、当社が不適切と判断する行為

第15条(損害賠償)

  1. 1. 契約者等が、本サービスの利用に関して、契約者等の責に帰すべき事由により、当社等または本サービスに損害を与えた場合、契約者等は当社等がこれに起因または関連して被った損害を賠償するものとします。
  2. 2. 契約者等が、本サービスの利用に関して、他の契約者等、連携医療機関またはその他の第三者(以下、「第三者等」といいます。)に損害を与えた場合、第三者等からクレームを受けた場合または第三者等との間で紛争を生じさせた場合、契約者等は、直ちにその内容を当社に通知するとともに、その責任と費用でこれを解決し、その進捗及び結果を当社に報告し、当社等にいかなる責任も負担させないものとします。当社は、第三者等との間における交渉、取引、支払等には、一切関与しないこととし、当社等がこれに起因または関連して損害を被った場合には、契約者等は当該損害を賠償するものとします。
  3. 3. 契約者等が、第三者に本サービスを利用させ、当社等に損害を被らせた場合、その行為を契約者等の行為とみなし、本条の各条項が適用されるものとします。

第16条(本投稿物の取扱い)

  1. 1. 契約者等は、本サービスの一環として、当社または契約者等が、本サービス上に投稿する本投稿物を閲覧、印刷、ダウンロードまたはインストール(以下「閲覧等」といいます。)することができますが、契約者等は、閲覧等を自己の責任及び費用で行うものとします。当社は、投稿物の適法性、正確性、目的適合性等を保証するものではなく、これにより発生した損害につき一切責任を負わないものとします。
  2. 2. 当社が創作した本投稿物に係る著作権は、第9条(権利の帰属)で定めるとおり、本投稿物の著作権者である当社に帰属しますが、事前に当社の許諾を得た契約者等は、当該許諾の限度で本投稿物を利用できるものとします。
  3. 3. また、契約者等が創作した本投稿物に係る著作権は、本投稿物の著作権者である契約者等に帰属しますが、当該契約者等は、当社及び当社から正当に権利を付与されまたは承継された第三者に対し、本投稿物に係る著作権の非独占的な実施権及び利用権を無償で許諾することとし、本投稿物に係る著作者人格権を行使しないものとします。なお、当社は、本投稿物の著作権者である契約者等に対して、事業上の理由、システムの過負荷・システムの不具合・メンテナンス・法令の制定改廃・天災地変・停電・通信障害・不正アクセス、その他の事由により生じた本投稿物の破損及び消失について、一切責任を負いません。
  4. 4. 契約者等は、本サービスを利用して、閲覧等した本投稿物を、当社の許可なく複製し、利用しまたは改変することはできません。また、契約者等は、本投稿物を、本投稿物の著作権者の同意なく本サービスに投稿しまたは他のウェブサイト上に転載してはなりません。
  5. 5. 第1項の定めにもかかわらず、当社は、本サービス上に投稿された本投稿物のうち、当社が不適切であると判断したものについては、当社の裁量により、削除、停止その他の措置をとることができるものとします。

第17条(保証・責任の制限)

  1. 1. 契約者等は、本サービスを本規約に従い、自己の判断と責任で利用するものとします。また、契約者等は、自らの責任と費用において、ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティの確保等、本サービスの利用に必要な環境(以下、「利用環境」といいます。)を整備します。
  2. 2. 本サービスを提供する機器の故障、トラブル、停電、通信回線の異常、システム障害等の当社の予想を超えた不可抗力により契約者等の情報が消失、紛失、遅延等することがあります。当社は、当社に故意または重過失がある場合を除いて、かかる事態の発生により契約者等の情報が消失、紛失、遅延等した場合、これにより発生した損害につき一切責任を負わないものとします。
  3. 3. 契約者等が、第14条(禁止事項)に違反することにより発生した損害については、当社は一切責任を負わないものとします。
  4. 4. 連携医療機関による診療、処方箋の発行、処方箋及び医薬品の配送その他の連携医療機関による一切の行為については、連携医療機関ないしその医療関係者が一切の責任を負うものとし、当社は、その内容について一切責任を負いません。
  5. 5. 本サービスは、連携医療機関が、関連法令、各種保険制度上の注意事項、オンライン診療ガイドラインその他の行政指針(以下、「関連法令等」といいます。)を遵守することを前提に提供されています。契約者等が本サービスを利用する場合には、連携医療機関による診療が関連法令等に合致するか、または保険診療として受診可能か否かは、必ず、本サービスを利用する前に契約者等に確認して下さい。
  6. 6. 緊急性がある場合には、本サービスの利用はせず、契約者等において自ら速やかに救急搬送の要請を行うなどの必要な措置を講じて下さい。
  7. 7. 当社は、利用者において救急搬送の要請を行わなかったことによって生じた損害に関し、一切責任を負うものではございません。
  8. 8. 当社は、理由の如何を問わず、契約者等からの問い合わせを、遅滞なく受け付けることを保証するものではありません。
  9. 9. 当社は、自らの故意または重過失によらずして契約者等に損害が生じた場合、通常生ずべき損害のみ賠償する責任を負い、予見可能性の有無にかかわらず、結果的損害、付随的損害、逸失利益、その他の特別の事情によって生じた損害を賠償する責任を負いません。また、この場合において、当社が契約者等に賠償する損害の額は、1万円を上限とします。
  10. 10. 当社は、次の各号に定める事項ついて、いかなる保証も行うものではありません。また、契約者等が当社から直接的または間接的に、本サービスに関する情報を得た場合であっても、当社は、契約者等に対し、本規約において規定されている内容を超えて、いかなる保証も行うものではありません。
  11. (1)本サービスの利用に起因して利用環境に不具合や障害が生じないこと
  12. (2)本サービスの正確性、完全性、永続性、目的適合性、有用性
  13. (3)契約者等に適用のある法令、業界団体の内部規則等への適合性

第18条(本サービスの中止)

  1. 1. 当社は、以下の場合、契約者等に何らの催告をすることなく本サービスの一切の利用を中止させることができるものとします。この場合、契約者等は本サービスを一切利用することができません。契約者等において中止の原因が解決されたと当社が判断した場合には、本サービスの利用を再開することができます。
  2. (1)契約者等が本規約もしくは利用契約に反する行為をし、または当社が不適切であると認める行為を契約者等が行ったとき
  3. (2)本サービスその他当社が提供するサービスについて、契約者が、当社に対する本利用料金等の支払を怠ったとき
  4. (3)事由の如何を問わず本サービスの利用を停止または終了したとき
  5. (4)第5条(利用契約の申込み・成立)第2項各号に該当することが判明したとき
  6. (5)支払停止もしくは支払不能となり、または破産、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算手続開始もしくはこれらに類する手続きの開始の申立てがあったとき
  7. (6)自ら振出し、もしくは引受けた手形または小切手につき、不渡りの処分を受けたとき
  8. (7)差押、仮差押、仮処分、強制執行または競売の申立てがあったとき
  9. (8)租税公課を滞納し、その保全差押を受けたとき
  10. (9)解散または営業停止状態となったとき
  11. (10)前各号の他、契約者等の信用状態に重大な変化が生じたと当社が判断したとき
  12. (11)その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断したとき
  13. 2. 前項により本サービスが中止された場合、契約者は、その時点で発生している当社に対する本利用料金等の一切について当然に期限の利益を失い、その全額を直ちに支払うものとします。

第19条(本サービスの変更)

  1. 1. 当社は、事業上の理由、システムの過負荷、システムの不具合、メンテナンス、法令の制定改廃、天災地変、偶発的事故、停電、通信障害、不正アクセスその他の事由により、自らの判断により契約者等に予め通知することなく、本サービスの全部または一部の変更または追加ができるものとします。かかる変更または追加について、当社は契約者等に対して、いかなる責任も負担しないものとします。
  2. 2. 当社は、事業上の理由、システムの過負荷、システムの不具合、メンテナンス、法令の制定改廃、天災地変、偶発的事故、停電、通信障害、不正アクセスその他の事由により、契約者等に対して、予め通知をすることにより、本サービスの全部または一部を終了させることができるものとします。かかる終了について、当社は契約者等に対して、いかなる責任も負担しないものとします。
  3. 3. 当社は、必要に応じて、本サービスの遂行を、第三者に委託することができるものとします。

第20条(利用の制限)

  1. 1. 当社は、以下のいずれかの事態が発生した場合には、契約者に事前に通知を行うことにより、本サービスの全部または一部を停止できるものとします。ただし、緊急を要するときは通知を行うことを要しません。
  2. (1)当社が、当社の運営するサービスのサーバー等の設備、その他本サービスを提供するために必要なシステムの保守点検・更新を定期的または緊急に行う必要がある場合
  3. (2)火災、停電、天災、労働争議、戦争、テロ、暴動その他不可抗力もしくは第三者による妨害等その他の非常事態が発生し、または発生する虞があり本サービスの提供が困難だと当社において判断した場合
  4. (3)連携医療機関の役務が提供されない場合
  5. (4)その他、本サービスの運用上あるいは技術上の理由により、本サービス停止が必要ないし適切と当社が判断した場合
  6. 2. 前項に従い、当社が本サービスの停止を行った場合、当社は契約者等及びその他の第三者に対して、停止により何らかの損害等が発生した場合でも、いかなる責任も負担しないものとします。

第21条(契約者による解約)

  1. 1. 契約者は、当社が別途定める手続に従い、いつでも利用契約の解約を行うことができるものとします。なお、疑義を避けるために記載すれば、(i)個人会員(スポット)が本条に基づき、利用契約を解約した場合であっても、既に提供を受けたサービスに係る本利用料金を支払う義務を負い、(ii)法人会員及び個人会員(月額)が本条に基づき、利用契約を解約した場合であっても、解約日が属する月の本利用料金を支払う義務を負うものとします。
  2. 2. 前項による解約は、契約者から解約の申入れが当社に到達した日をもって、将来に向かってのみ効力が生じ、当社の定めに従って手続が行われるものとします。

第22条(当社による解除)

  1. 1. 当社が、契約者等に対して第18条(本サービスの中止)第1項の措置を行った場合、当社が契約者等に対して、同項各号の事由の是正を催告したにも関わらず、当該催告をした日から14日以内に当該事由の解消に至らなかった場合には、当社は利用契約を解除できるものとします。
  2. 2. 契約者等が第14条(禁止事項)の各号に違反した場合、当社は催告をすることなく、直ちに利用契約を解除できるものとします。
  3. 3. 前二項により利用契約が解除された場合、契約者等は、その時点で発生している当社に対する本利用料金等につき当然に期限の利益を喪失し、その全額を直ちに支払うものとします。

第23条(利用契約終了後の措置)

  1. 1. 本規約当事者間の利用契約の終了後、利用者の診療録、面談録その他の診療に係る記録(カルテを含みます。以下、「記録等」といいます。)については、医師法、医療法その他の関連法令に基づき、連携医療機関に保管義務が存在する場合があります。その為、連携医療機関とのデータ連携の観点から、利用者の過去の記録等を、利用者との間の利用契約が終了した後も5年間、当社において保管します。記録等に係るデータについても、記録等に準じ利用者との間の利用契約が終了した後5年間、当社において保管します。
  2. 2. 利用者は、利用契約の終了から5年経過以降、当社に対して、前項のデータの削除を求めることができます。

第24条(秘密保持)

  1. 契約者等は、本サービスに関連して当社が契約者等に対して秘密に扱うことを指定して開示した情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、当該開示の目的以外の目的には利用せず、また、他の契約者等または第三者に開示しないものとします。
  2.  

第25条(個人情報の取扱い)

1. 当社は、本条において、本サービスを通じて取得される個人情報の取扱いを定めます。

2. 当社は、利用者に関する以下の情報を取得する可能性があります。

(1)本人に関する情報(氏名、住所、郵便番号、生年月日、電話番号、メールアドレス、免許証・住民票・保険証・パスポート・マイナンバーカード等公的証明書に関する情報等)

(2)本人の医療情報(体温、血圧、血糖値等のバイタルデータ、既往歴、服薬中の薬、手術歴、アレルギー、飲酒等の生活習慣、妊娠の有無、利用する医療機関名、診療科、診察日、保険証情報、問診票回答情報、利用する調剤薬局名、処方箋画像(薬剤名、調剤日、剤形、用量、用法を含みます。)、服薬情報、質問表回答情報、お薬手帳情報等)

(3)決済に関する情報(金融機関口座に関する情報、決済及びその方法に関する情報等)

(4)その他の情報(当社が定める入力フォーム等に利用者が直接入力する情報、利用者から当社への問合せ・ご連絡等に関する情報等)

3. 当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために必要な範囲で利用します。

(1)契約者等に対して本サービスを提供するため

(2)本利用料金の請求・支払のため

(3)契約者等の本人確認のため

(4)契約者等からの問合せに対応するため

(5)本サービスにおいてアフターサービスを提供するため

(6)本サービスについて情報提供(電話、電子メールの送付及びカタログ・チラシの郵送)のため

(7)アンケート調査・分析及びマーケティング調査・分析のため

(8)関連法令の範囲内での広告の表示のため

(9)本サービスの改善のため

(10)本サービスの不正利用の防止のため

(11)契約者等の与信判断、債権回収のため

(12)契約者等との取引に関する事務を行うため

(13)契約者等に対し必要な連絡を行うため

(14)契約者等の予約・受診・服薬指導の完了状況等の確認をし、必要な連絡をするため

(15)当社が連携医療機関による本サービスの適正な利用を担保するため(サービス利用料の算定等を含み、診療、服薬指導の内容等の必要な限度での確認に限ります。)

(16)上記利用目的に付随する利用のため

(17)その他本規約で定める目的のため

4. 利用者は、当社が本サービスを通じて、利用者のバイタルデータ等の要配慮個人情報を取得することについて、予め同意します。

5. 当社は、契約者等の委託に基づき、契約者等の氏名等の本人に関する情報、バイタルデータ等の個人情報を連携医療機関に対して提供することがあります。契約者等は、本サービスを利用するに際して、予め当該個人情報の提供に同意するものとします。

第26条(送信情報)

1. 当社は、以下のいずれかに該当しまたは該当すると当社が判断した場合は、送信情報の全部または一部を閲覧、保存、または第三者に対する開示(以下、「閲覧等」といいます。)を行うことがあります。

(1)契約者等の閲覧等に対する同意を得たとき

(2)当社が、契約者等に対し、前号の同意を求める連絡を行なった日から7日以内に、当該契約者等からの回答がなかったとき

(3)裁判所、警察等の公的機関から、法令に基づく正式な照会を受けたとき

(4)法律に従い開示の義務を負うとき

(5)契約者等が第14条(禁止事項)各号に該当する禁止行為を行ったとき

(6)当社等の生命、身体、その他重要な権利を保護するために必要なとき

(7)本サービスのメンテナンスや技術的不具合解消のために必要があるとき

(8)上記各号に準じる必要性があるとき

2. 当社は、以下のいずれかに該当しまたは該当すると当社が判断した場合には、送信情報の全部または一部を削除することができます。当社は、削除された送信情報について、当該情報の復旧を行わず、一切の責任を負いません。

(1)契約者等の同意を得たとき

(2)契約者等が第14条(禁止事項)各号に該当する禁止行為を行ったとき

(3)利用契約が終了したとき

(4)第18条(本サービスの中止)または第19条(本サービスの変更)によって本サービスが中止、変更、終了したとき

(5)上記各号に準じる必要性があるとき

3. 前二項に拘らず、当社は、送信情報を監視その他管理する義務を負いません。

 

第27条(連絡)

1. 当社から契約者等への連絡は、書面の送付、電子メールの送信、または本サービスもしくは当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適当と判断する手段によって行います。当該連絡が、電子メールの送信、または本サービスもしくは当社ウェブサイトへの掲載によって行われる場合は、送信または掲載が行われた時点で契約者等に到達したものとみなします。

2. 契約者等から当社への連絡は、当社所定の問合せフォームまたは問合せ用メールアドレスに対して行うものとします。当社は、問合せフォームまたは問合せ用メールアドレス以外の手段による問い合わせへの対応は行いません。

 

第28条(分離可能性)

本規約の条項の一部が法令または裁判所により違法、無効または不能であるとされた場合においても、本規約の残部は有効に存続します。

 

 

第29条(準拠法)

本規約、利用契約及び本サービスに関する準拠法は日本法とします。

 

第30条(専属的合意管轄裁判所)

本規約、利用契約及び本サービスに関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所として解決するものとします。

 

以上

 

2021年1月26日製作

2022年7月1日改定

2024年3月28日改定