隱私政策
隱私政策
伴隨個人資訊保護法實施的公司政策
「Joe’s Corporation Co., Ltd.（以下簡稱「本公司」）」隨著 2005 年 4 月 1 日個人資訊保護法的實施，制定並正在實施以下個人信息保護政策。並根據令和 2 年 6 月 12 日修訂的《令和 2 年修正個人信息保護法》，對其進行了修訂和實施。
本公司認識到我們的客戶和商業夥伴向我們披露或出借的個人信息（「個人信息」）的重要性。為了提供更好的服務，我們將採取以下措施來訪問和處理個人信息，並負責任地保護個人信息。
1.（遵守法律法規）
本公司遵守個人信息保護法和其他相關法律法規。
2.（公司結構）
公司認識到與客戶、商業夥伴和其他人（以下在本章中稱為 「客戶等」）的隱私有關的信息的重要性，並製定了內部規定，必要時還制定了處理個人信息和系統的規則。公司應為每項業務制定必要的規則，並與合作診所和網站上的註冊醫生合作，建立一個遵守個人信息保護的系統。為遵守保護個人信息和準確、誠實地處理這些信息而建立的製度（隱私政策）的基本政策如下。準確和忠實地處理個人信息的基本政策（隱私政策）規定如下，並嚴格管理。
3.（收集個人信息）
當本公司收集個人信息時，本公司將明確表明使用目的，徵得同意，並在實現該目的所需的範圍內收集。
在以下情況下，我們將透過合法和公平的方式獲取個人信息。 此外，在獲取個人信息時，我們會提前通知或公佈使用目的（包括根據以下條款公佈使用目的）。
- 當客戶等透過終端操作輸入信息時。
- 當信息由客戶等直接提供或透過文件等媒體提供時。
除上述情況外，這也適用於合法獲取個人信息的情況，例如在徵得客戶同意的情況下由第三方提供的情況。
4.（使用個人信息之目的）
本公司僅將獲得的個人信息用於以下目的，或用於單獨通知客戶和其他人或在個別服務中公佈的目的等，而不會用於這些目的之外的任何目的。這些信息將不會被用於這些以外的目的。還將採取措施確保這些信息不被用於任何其他目的。關於個人信息使用的具體例子，請點擊這裡。
- 提供適合客戶的本公司的服務等。
- 對客戶的詢問作出回應。
- 向客戶等介紹本公司及其合作夥伴的服務等。
- 確保安全地提供我們的服務。發現並通知違反使用條款的客戶。調查、發現和防止欺詐、未經授權的訪問和其他濫用我們服務的行為，並對這些濫用行為作出回應。
- 為了改善我們的服務等，並考慮我們的新服務等。
- 調查和分析我們服務的使用情況。
儘管有上述規定，如果我們從第三方收到個人信息，並且對這些個人信息的使用目的有單獨的規定，我們將按照該規定使用這些個人信息。本公司將根據這些規定使用這些個人信息。
5.（披露・出借個人信息）
當本公司披露或出借個人信息時，本公司將明確的表明使用目的，並徵得同意，本公司不會超出於該目的所需的範圍內以及該目的範圍內使用。
除法律允許的情況外，在徵得客戶同意等情況下，本公司將向合作夥伴等第三方（包括國外的第三方。以下相同）提供個人信息。但是，在以下情況下，在排除姓名和地址等可以直接識別特定個人的信息後，本公司將在必要的範圍內向第三方提供個人信息。
- 必要時提供本公司的服務（包括與本公司的服務相關的廣告、促銷活動等必要的情況）
- 在必要時，為提高本公司的服務質量等。
- 必要時，考慮公司的新服務等。
- 當提供用於調查・研究・分析研究機關時。
6.（共同使用）
本公司可能會在必要的範圍內與所列合作醫療機構共同使用用戶信息等，以提供多語言在線醫療服務。
共同使用的用戶信息等如下。
- 姓名、地址、出生日期、性別等
- 電話號碼、電子郵件地址等
- 用戶以使用本服務為目的而提供的諮詢內容及用戶輸入的其他信息
聯合用戶範圍
- 列出用戶使用該服務的醫療機構
使用目的
- 為了本服務和附屬服務的順利運行等
- 由關聯經營者或關聯經營者註冊的醫生提供關聯服務等
- 用於調查及分析使用狀況等
- 對用戶的諮詢等作出適當的回應
共用個人信息的共用使用負責事業主和諮詢窗口
- 公司
- 聯繫方式：support@oh-doctor.com
- 住所：東京都港區南青山 2-26-32 Seizan 402
- 共同代表：Chie Naoi
7.（確保准確性）
本公司將採取適當措施保持您的個人信息準確，及維持最新情況。
8.（安全管理措施）
本公司將根據個人信息保護法和本隱私政策妥善處理您的個人信息。此外，為了防止誤用等不當處理，本公司將實施以下安全管理措施，以確保個人信息和處理個人信息的信息系統的安全。
-
- 設立個人信息處理負責人
- 明確處理個人信息的員工範圍及員工處理的個人資料
- 建立並掌握違反個人信息保護法或個人信息處理內部規則的事實或跡象時報告和聯繫負責人的制度
- 定期對員工進行個人信息處理注意事項的教育
- 在處理個人信息的區域，本公司將控制員工的進出，限制他們攜帶的電子設備
- 採取措施防止未經授權的人查看個人信息實施訪問控制，限制負責人範圍和處理的個人信息庫
此外，本公司將定期審查本公司的管理體系，以確保這些安全管理措施得到適當的使用。
當發生個人數據洩露等事故時，本公司將根據個人信息保護法和相關準則向監管機構報告，同時，根據相關監管機構的指示，本公司將採取必要的措施，例如防止類似案件發生的措施和防止再次發生的措施。
9.（內部培訓）
本公司將對員工進行有關個人信息保護的教育和培訓，並將其內容在公司內徹底公布。
10.（對向第三方提供的限制）
未經客戶和業務合作夥伴同意，本公司不會向第三方提供或借予任何用戶的個人信息，除非法律上的要求。
11.（個人信息的公開/修改等）
如果您希望披露、更正、使用或停止提供委託給本公司的個人信息時，本公司將在合理且必要的範圍內及時做出回應。
關於獲取的個人信息，在處理個人信息的披露、更正、使用、停止提供等時，為了防止個人信息洩露給第三方等，從本人或其代理人披露/僅在提交公司規定的文件中的必要項目後，當本公司可以確認該人或代理人是該人或代理人時，在進行必要的調查後更正個人信息。本公司還將採取停止使用和提供等措施。
本公司遵守有關個人資訊處理的法律，對客戶提出的有關個人資訊的各種要求做出及時、適當的回應。 具體而言，揭露、更正、新增、刪減、暫停使用、刪除、暫停向第三方提供個人資訊、通知使用目的、撤回同意（如果適用）以及揭露向第三方提供的記錄。將接受相關的請求。 然而，在某些情況下，這些請求可能不符合法律要求的條件，或者我們可能無法滿足您的願望。
本公司可能會針對個人信息的披露/更正以及對暫停使用/提供個人信息的響應收取規定的費用。
如需對應，請聯繫以下窗口。
管理負責人和聯繫方式
- 運營公司：Joe’s Corporation Co., Ltd.
- 店鋪名稱：Online Home Doctor ・ Japan Best Doctor
- 個人信息管理負責人：Chie Naoi
- 聯繫方式：support@oh-doctor.com
12.（持續審查內部制度）
本公司將不斷審查和改進有關個人信息處理的內部規則和實施這些規則的組織結構，以保持有效和正確的運作。
章程
本公司政策於 2020 年 8 月 27 日制定並執行，並於 2022 年 3 月 10 日重新制定並重新執行。
Joe’s Corporation 醫療有限公司
社長 徐 立恒・共同代表 直井 千恵
請從以下 URL 查看註冊醫療機構的隱私政策。
醫療法人協會 松翁會
Tytocare
隱私權政策
本文件旨在補充說明本文件之原始日文版本，若本文件翻譯與原始版本之內容・解釋有任何差異，概以原始版本之內容為準。
株式會社Allm（下稱「Allm」）為順利提供本解決方案，制定Tytocare隱私權政策（下稱「本政策」），致力於保護個人資料。本解決方案係指Allm與SOMPO Light Vortex株式會社（下稱「SOMPO」）及以色列法人Tyto care Ltd（下稱「Tyto」）締結契約後，於日本國內提供之遠距診療裝置、應用軟體、相關平台服務及其他解決方案服務等之日文版本（下稱「本解決方案」）。透過提供本解決方案，本公司將取得顧客（包含但不限於顧客所屬員工之個人資料等）所提供之個人資料（不僅限於個人資料保護法（下稱「個人資料保護法」）所規定之個人資訊、個人資料，亦包含所有與個人相關之資料）。
１．個人資料之取得與使用目的
(1) Allm於本解決方案中取得之個人資料項目如下。Allm於締結本解決方案之使用契約時，除直接向顧客取得個人資料外，亦會透過作為本解決方案一部分提供之裝置（下稱「指定裝置」）等方式取得顧客之個人資料。
① 取得方式：由顧客直接提供 ・顧客之屬性資訊（地址、所屬組織・團體名稱、所屬單位、電話號碼、電子郵件地址等） ・顧客透過輸入表單及其他Allm規定之方式所輸入或傳送之資訊
② 取得方式：經由指定裝置自動取得 ・使用指定裝置所取得之資訊（生命體徵相關數值、圖像、影片、聲音等） ・指定裝置之使用狀況相關資訊（裝置ID、作業系統、IP位址、本解決方案之使用狀況等）
③ 取得方式：顧客使用本解決方案時，由Allm收集之資訊 ・參照位址(Referrer) ・IP位址 ・伺服器存取記錄相關資訊 ・Cookie、ADID、IDFA及其他識別碼 ・其他關於本解決方案之存取狀況及其他使用方式之相關資訊
(2) Allm取得上述個人資料之使用目的如下。但，顧客為使用本解決方案而向Allm提供之顧客以外第三方（包含本解決方案之最終使用者、終端使用者）之個人資料，應考量顧客所設定之使用目的範圍，僅為順利提供、維持、保護本解決方案而使用。
為提供本解決方案、受理本解決方案相關註冊、身分確認、顧客認證、顧客設定記錄、使用費結算、計算等，以順利提供、維持、保護及改善本解決方案。
為伴隨使用本解決方案而進行聯絡・寄送電子報・DM・各種通知等。
為測量顧客使用本解決方案之流量及行為。
為實施促銷活動・問卷調查・用戶體驗・採訪等。
為註冊・確認・認證指定裝置之使用者資訊。
為提供指定裝置之功能。
為分析指定裝置之使用狀況，以評估為提升指定裝置提供價值而新增功能之可行性。
為確認・回覆顧客之洽詢內容。
為調查本解決方案相關使用條款、隱私權政策等（下稱「使用條款等」）所禁止之行為。
為通知使用條款等之變更。
(3) Allm不將個人資料用於上述特定使用目的以外之目的。若需將顧客提供之個人資料用於上述使用目的以外之目的時，應於合理認定與上述使用目的具關聯性之範圍內使用，並另行以書面等方式個別通知或公告其使用目的。
２．個人資料之正當處理
Allm於取得及使用個人資料時，應遵守個人資料保護法等法令，以正當方式執行與本解決方案相關之業務，且不以可能助長或誘發違法或不當行為之方式使用個人資料。
３．個人資料等安全管理措施概要
Allm對顧客之個人資料等（包含匿名處理資訊相關之資訊）之管理，徹底執行以下措施。
(1) 組織性安全管理措施 Allm為確保個人資料獲得正當處理，將整備公司內部組織及規章等管理體制，掌握・確認個人資料之處理狀況，同時持續檢討並改善該安全管理措施。
(2) 人員安全管理措施 Allm就個人資料之處理，徹底對員工實施定期研修等教育・指導。 Allm將依據公司規章，對員工進行必要且適當之監督。
(3) 物理性安全管理措施 Allm將適當管理處理個人資料之資訊系統所在區域，整備記載個人資料之裝置及電子媒體等之防盜・防遺失對策，並於廢棄該裝置及電子媒體時，採取無法復原之方式進行。
(4) 技術性安全管理措施 Allm將適當控制・管理個人資料之存取權限，建構防止外部不當存取之體制，並持續檢討及改善資訊系統之安全性。
(5) 對委外廠商之監督 將個人資料之處理委由外部廠商時，將依據Allm之規章，僅委託予符合要求之廠商，並進行適當管理。
(6) 保存期間與廢棄 關於顧客提供之個人資料，於達成使用目的所需之範圍內，應維持其正確且最新之內容，並於無使用必要時，努力即時刪除該個人資料。
４．對外洩、滅失或毀損之適當應對
Allm就顧客個人資料之外洩等，於確保個人資料安全上發生問題或有發生之虞時，將遵循法令等規定，視需要迅速通知各位，並向個人資料保護委員會等相關機關報告。
５．向第三方提供個人資料
(1) Allm於下列各款規定之情形，得向第三方提供個人資料。
① 為提升服務品質，例如確認・回覆顧客洽詢內容，及為伴隨使用本解決方案而進行聯絡・寄送電子報・DM・各種通知、實施促銷活動・問卷調查・用戶體驗・採訪等，Allm需將上述１(1)所載之各項個人資料提供予本解決方案之授權方SOMPO Light Vortex株式會社時。 ② Allm為達成使用目的，於必要範圍內將個人資料之處理全部或一部分委外時。 ③ 為順利提供、維持、保護及改善本解決方案，將個人資料之處理委託予本解決方案之製造商Tyto（以色列法人）等時。 ④ 因合併或其他事由導致事業繼承而提供個人資料時。 ⑤ 為協助國家機關、地方公共團體或受其委託者執行法令規定之事務，且取得使用者同意可能妨礙該事務之執行時。 ⑥ 其他個人資料保護法及其他法令所允許之情形。
(2) Allm於提供本解決方案時，為順利提供、維持、保護及改善服務之目的，可能發生如下所述，將顧客之個人資料委託予外國第三方之情況。
| 以色列 | 該外國之個人資料保護相關制度 |
該外國企業為保護個人資料所採取之措施 |
|---|---|---|
| 關於該國之個人資料保護相關制度，請參閱個人資料保護委員會網站。（附加連結：https://www.ppc.go.jp/files/pdf/israel_report.pdf） | 受託公司已採取所有對應OECD隱私權指導方針8項原則之措施。 |
６．個人資料之揭露・訂正・停止使用等之請求
若顧客提出個人資料之揭露・訂正・停止使用等申請，本公司將遵循法令，依據Allm所定之方式應對。具體方式將個別通知，請聯絡下述洽詢窗口。
７．隱私權政策之變更程序
Allm將視需要變更本政策。但，若進行法令上需要顧客同意之變更，變更後之本政策僅適用於以Allm所定方式同意變更之顧客。此外，Allm於變更本政策時，將於本解決方案之網站上公告變更後本政策之施行時期及內容，或以其他適當方式周知或通知顧客。
８．洽詢窗口
關於本解決方案之意見、提問、安全管理措施、客訴及其他個人資料等（包含匿名處理資訊相關之資訊）處理相關之洽詢，請聯絡以下窗口。
洽詢窗口
株式會社Allm
個人資料洽詢窗口
E-mail：privacy@allm.jp
制定 2023年11月13日
東京都澀谷區澀谷二丁目24番12號 澀谷Scramble Square 41樓
株式會社Allm
